1.A
Os Cursos de Italiano em Grupo realizam-se de segunda a sexta-feira, exceto nos feriados oficiais italianos. No primeiro dia, os estudantes devem estar na escola às 08h30. Cada aula tem a duração de 45 minutos. As aulas em grupo decorrem normalmente no período da manhã; no entanto, ocasionalmente (em época alta), podem ser realizadas à tarde. As aulas individuais são geralmente ministradas no período da tarde.
O número total de aulas inclui o teste de nível, o exame final e a avaliação final. Existem 6 níveis diferentes (A1–C1) e a conclusão de um curso de 4 semanas não garante a passagem ao nível seguinte. No raro caso de um estudante ser o único inscrito para um determinado nível após realizar o teste de nível, o seu curso será convertido em aulas individuais (one-to-one), com uma redução de 50% do número de aulas. Caso haja apenas 2 ou 3 estudantes num determinado nível, a carga horária será reduzida em 25% (por exemplo: 3 aulas semi-individuais em vez de 4 aulas de grupo por dia), tendo em conta a natureza mais intensiva de turmas com número reduzido de participantes.
Após o início do curso, é possível alterá-lo apenas para um curso mais intensivo, nunca para um menos intensivo, respeitando sempre o período total previamente reservado. Caso o estudante falte às aulas ou decida encurtar a duração do curso após o seu início, as aulas perdidas não poderão ser recuperadas e não haverá reembolso das propinas. As aulas não se realizam, regra geral, em feriados públicos. Todas as datas oficiais de início dos cursos estão previstas para uma segunda-feira. Se uma segunda-feira coincidir com um feriado público, o curso terá início na terça-feira seguinte. As aulas não realizadas devido a feriados públicos serão compensadas durante a mesma semana.
Todos os estudantes que iniciem o curso numa data diferente das datas oficiais de início serão integrados num grupo que já tenha começado anteriormente. Nestes casos, recomendamos vivamente que o estudante reserve também um curso Superintensivo na primeira semana, a fim de recuperar as unidades já lecionadas. As aulas individuais realizam-se geralmente no período da tarde e têm a duração de 45 minutos cada.
Caso a escola não consiga cumprir qualquer curso ao qual esteja contratualmente obrigada devido a motivos de Força Maior (pandemia, terramoto, incêndio, catástrofe natural, atos governamentais, falha de fornecedores ou subcontratados, conflitos laborais) ou por outras razões fora do seu controlo, fará o possível para minimizar os inconvenientes e transferirá imediatamente todos os cursos presenciais de italiano para a modalidade ONLINE, mantendo o mesmo horário e a mesma duração previamente previstos para os cursos presenciais. Nestas circunstâncias, não será concedido qualquer reembolso.
1.B
Os Cursos de Italiano Online incluem diferentes opções: aulas individuais (one-to-one) e aulas de grupo online. Cada aula tem a duração de 45 minutos.
As aulas individuais online são personalizadas e o horário é geralmente acordado diretamente com o estudante. No entanto, a frequência mínima é de 2 aulas online por semana, sendo altamente recomendadas 3 aulas semanais para tirar o máximo proveito do curso. O pagamento integral do pacote do curso de italiano online, por transferência bancária, deve ser efetuado antecipadamente e antes do início do curso (para mais detalhes sobre os dados bancários, consulte o ponto n.º 5 deste documento).
O pacote de 10 aulas individuais deve ser concluído no prazo máximo de 6 semanas e o pacote de 20 aulas no prazo máximo de 12 semanas. Caso o estudante não compareça à aula no horário agendado, sem aviso prévio por escrito com pelo menos 24 horas de antecedência, a aula será considerada perdida e não poderá ser recuperada.
A Accademia Italiana garante que todos os professores são falantes nativos e altamente qualificados. Os estudantes são atribuídos a um professor específico de acordo com a disponibilidade do corpo docente e com a organização interna da escola. Ao adquirir um novo pacote de aulas, o estudante não será automaticamente atribuído ao professor anterior. A escola poderá designar um professor diferente, conforme a disponibilidade no momento, e poderá substituí-lo(a) por outro(a) docente com as mesmas qualificações.
1.C
Os Programas Especiais (50 Plus, Língua, Gastronomia e Vinho, Famílias, Juniores) incluem o curso e o pacote de atividades. Realizam-se com um número mínimo de 4 participantes, em datas de início fixas. No raro caso de haver apenas 1 a 3 estudantes inscritos num programa específico, não sendo assim atingido o número mínimo, o curso poderá ser convertido em aulas individuais ou semi-individuais, com uma redução de 25% a 50% do número de aulas, tendo em conta a natureza mais intensiva de turmas com número reduzido de participantes. Em alternativa, os participantes poderão integrar um curso geral em grupo, frequentando 100% das aulas previstas.
Caso não existam outros participantes do programa 50 Plus com o mesmo nível de língua, os estudantes poderão ser integrados num curso geral correspondente ao seu nível, juntamente com participantes mais jovens, ou poderão converter o curso de grupo em aulas individuais ou semi-individuais, com redução de 25% a 50% do número de aulas, conforme indicado acima.
O pacote de atividades, que inclui excursões, aulas práticas, seminários e visitas com degustação, é garantido em qualquer circunstância, justificando assim a diferença de custo entre os programas especiais e os cursos gerais.
1.D
Os Cursos de Arte e Cultura Italiana são combinados com os Cursos Gerais de Língua e têm início às segundas-feiras.
As aulas em grupo realizam-se normalmente durante 1 semana (com possibilidade de extensão), com 4 aulas por semana no período da tarde, mediante um número mínimo de 4 participantes. Estes cursos podem ser reservados antecipadamente no momento da inscrição.
Caso o número mínimo de 4 participantes para um determinado curso não seja atingido, o curso será convertido em aulas individuais (one-to-one) ou semi-individuais: com 1 participante, o número de aulas será reduzido em 50%; com 2 a 3 participantes, o número de aulas será reduzido em 25%.
1.E
Os Cursos de Formação para Professores realizam-se de segunda a sexta-feira (exceto nos feriados oficiais italianos) com um número mínimo de 4 participantes. As aulas decorrem normalmente no período da manhã; no entanto, ocasionalmente (em época alta), podem ser realizadas à tarde. Cada aula tem a duração de 45 minutos.
Os Cursos de Preparação para a certificação DITALS consistem em 30 horas de aulas numa semana. No que diz respeito aos outros cursos para professores, aplicam-se as mesmas condições dos cursos gerais (ver acima).
No raro caso de existir apenas 1 participante inscrito neste curso, o curso será convertido em aulas individuais (one-to-one), com uma redução de 50% do número de aulas (por exemplo: 2 aulas individuais em vez de 4 aulas de grupo por dia). Caso haja apenas 2 ou 3 participantes, o número de aulas será reduzido em 25% (por exemplo: 3 aulas semi-individuais em vez de 4 aulas de grupo por dia), tendo em conta a natureza mais intensiva de turmas com número reduzido de participantes.
1.F
O Programa de Estágio inclui obrigatoriamente um curso de língua italiana com duração mínima de 4 semanas. Não é possível reservar o Estágio sem o respetivo curso de língua.
O Estágio consiste numa experiência profissional não remunerada nas principais áreas profissionais. A duração mínima do Programa é de 4 semanas e a máxima de 24 semanas. É obrigatório frequentar o curso de língua italiana durante o mesmo período e por toda a duração da experiência de Estágio, que será agendada no período da tarde ou da noite, de acordo com a área profissional. Antes da inscrição, os estudantes devem informar a escola sobre a área profissional de preferência para o seu estágio.
Após a inscrição, os estudantes deverão enviar o seu Curriculum Vitae (CV) e preencher um questionário, a fim de ajudar a nossa equipa a identificar a colocação de estágio mais adequada. Uma vez que a escola tenha confirmado a empresa e o local do estágio — com base no pedido inicial do estudante e sujeito à disponibilidade — quaisquer alterações implicarão uma penalização de 400 €
O serviço de alojamento é exclusivamente reservado aos estudantes regularmente inscritos e que frequentem cursos de língua italiana. A acomodação é reservada a partir das 14h00 do domingo anterior ao início do curso até às 10h00 do sábado correspondente ao final do curso. Dias adicionais devem ser solicitados no formulário de inscrição como pedido de alojamento extra. No entanto, não é possível ocupar o alojamento antes do sábado anterior ao início do curso, nem permanecer para além do domingo seguinte ao seu término. O check-in antecipado e o check-out tardio estão sujeitos a disponibilidade e implicam um custo adicional.
Todos os alojamentos disponíveis são selecionados pelo Departamento de Alojamento, de acordo com o nosso Plano de Inspeção relativo a limpeza, conforto e localização. Todas as opções cumprem os padrões de qualidade e conveniência estabelecidos e são verificadas regularmente. Todos os detalhes relativos ao alojamento serão comunicados aos estudantes ou aos seus representantes cerca de 2 semanas antes da data de início do curso.
Em caso de reclamação, o estudante deverá informar por escrito o nosso departamento administrativo durante a primeira semana de estadia. A secretaria informará o responsável pelo alojamento, que fará o possível para encontrar a melhor e mais satisfatória solução, tendo em consideração a fundamentação devidamente justificada do estudante e a disponibilidade de uma alternativa. A taxa de alojamento não é reembolsável após a reserva para todo o período solicitado.
Este serviço deve ser reservado com pelo menos 1 semana de antecedência em relação ao início do curso. Todas as alterações de última hora ou atrasos nos voos devem ser comunicados imediatamente e diretamente à empresa privada responsável pelo transfer. O número de telefone será fornecido juntamente com a confirmação do serviço.
Os estudantes devem comunicar qualquer alteração ou cancelamento ao secretariado da escola com, pelo menos, 48 horas de antecedência relativamente à chegada. O serviço não poderá ser cancelado após esse prazo de 48 horas antes da chegada. Além disso, os estudantes devem informar a escola por escrito sobre o dia e a hora de chegada até, no máximo, 48 horas antes. Assim, após receberem o endereço do alojamento, os agentes ou estudantes deverão contactar a escola para comunicar a data e a hora de chegada, a fim de organizar pontualmente o serviço. Na ausência de comunicação prévia, o serviço de transfer não poderá ser garantido.
Em caso de atraso no aeroporto, será aplicado um acréscimo de 20% sobre o preço original do serviço de recolha por cada hora de atraso. Para estudantes menores não acompanhados, é exigido um custo adicional de 100 euros (trajeto simples).
A escola não se responsabiliza caso os estudantes ou agentes não cumpram as condições acima indicadas. Os estudantes que cheguem diretamente à estação de Salerno poderão utilizar táxi ou transporte público para chegar ao alojamento. Em caso de atraso, o estudante deverá contactar diretamente o proprietário do alojamento.
Para garantir a reserva de cursos e formações, é exigido um sinal não reembolsável de 160 euros. O sinal pode ser pago em numerário, por PayPal ou por transferência bancária no momento da inscrição. Todas as despesas bancárias ficam a cargo do estudante.
O saldo das propinas e do alojamento deve ser pago integralmente por transferência bancária pelo menos até 2 semanas antes da chegada, ou em numerário ou cartão de crédito no primeiro dia de aulas; caso contrário, o estudante não poderá frequentar as aulas. Os estudantes que efetuem o pagamento total por transferência bancária antes da chegada à Accademia Italiana deverão enviar antecipadamente ao departamento administrativo da escola o comprovativo bancário do pagamento.
Os estudantes que necessitem de um certificado de inscrição para comprovar a viagem por motivos de estudo deverão pagar o montante total do curso no momento da inscrição. Caso, por qualquer motivo, necessitem de alterar as datas do curso, a escola emitirá uma nota de crédito para um futuro curso presencial, que deverá ser frequentado no prazo máximo de 12 meses a contar da data de início originalmente prevista. Em qualquer caso, não será efetuado qualquer reembolso após o recebimento do pagamento integral do curso, nem em caso de pagamentos efetuados por erro por parte do estudante.
Os pagamentos podem ser efetuados por transferência bancária, PayPal ou em numerário.
Para a escola de Salerno, as transferências bancárias devem ser efetuadas em favor de:
ACCADEMIA ITALIANA di MEMOLI DR. FRANCESCA ROMANA SRL
BCC Campania Centro – CRA soc.coop.
Número de conta: 000000403222
ABI: 8378
CAB: 15201
IBAN: IT12K0837815201000000403222
BIC/SWIFT: ICRA IT RR AI0
Para a escola de Nápoles, as transferências bancárias devem ser efetuadas em favor de:
ACCADEMIA ITALIANA NAPOLI DI MEMOLI DR. FRANCESCA ROMANA S.R.L.
Via Toledo, nº 265 – 80132 Nápoles – Itália
Banco: BCC Campania Centro – Cassa Rurale ed Artigiana Soc. Coop
Agência: Filiale di Salerno – Via Baratta
IBAN: IT42 Z083 7815 2010 0000 0356 523
BIC: ICRAITRRAI0
Os estudantes devem indicar claramente o nome e o curso no comprovativo bancário.
Caso os estudantes precisem adiar, cancelar ou interromper prematuramente o seu curso, a escola reserva-se o direito de cobrar uma taxa administrativa para cobrir os custos de qualquer alteração relativa a cursos e alojamento após a reserva e confirmação da inscrição, de acordo com a política de reembolso descrita abaixo. É possível atualizar o curso para uma versão mais intensiva durante a estadia, mas não é permitido fazer downgrade. A escola deve ser informada imediatamente, por escrito, de qualquer alteração ou cancelamento solicitado.
Política de Reembolso
Os reembolsos possíveis serão emitidos para a mesma conta a partir da qual o pagamento foi recebido. Todos os pedidos de reembolso devem ser apresentados por escrito.
Reembolsos antes da chegada
- O sinal de 160 € nunca é reembolsável após a aceitação da inscrição e emissão da confirmação pela escola.
- Para alterações ou cancelamentos comunicados mais de 15 dias antes da chegada, o sinal de 160 € é creditado para um futuro curso, que deverá ser frequentado no prazo máximo de 12 meses a contar da data de início original.
- Para alterações ou cancelamentos comunicados menos de 15 dias antes da chegada, o sinal de 160 € não é reembolsável nem aplicável a cursos futuros. Além disso, será cobrada uma taxa de cancelamento equivalente ao custo de uma semana de alojamento.
Após o pagamento total antecipado do curso, caso os estudantes precisem alterar as datas ou cancelar a reserva original, a escola emitirá uma nota de crédito para um futuro curso, que deverá ser frequentado no prazo máximo de 12 meses a contar da data de início original. As propinas não são transferíveis para outra pessoa.
Reembolsos após o início do curso
Após o início do curso, as propinas e taxas de alojamento nunca são reembolsáveis.
Os estudantes não podem cancelar o curso reservado e não há reembolso se chegarem atrasados, interromperem prematuramente ou não frequentarem as aulas. Isto inclui qualquer período de aulas perdidas ou por doença durante o curso.
Não são permitidos reembolsos em caso de início atrasado ou saída antecipada. As propinas nunca são reembolsadas devido à ausência nas aulas e as aulas perdidas não podem ser recuperadas. As propinas não são transferíveis para outra pessoa.
Força maior
A Accademia Italiana não se responsabiliza nos casos em que não seja possível cumprir qualquer serviço contratado devido a força maior, como pandemias, terramotos, incêndios, catástrofes naturais, atos governamentais, falhas de fornecedores ou subcontratados, conflitos laborais ou outras situações fora do seu controlo.
- Nestas situações, as propinas não são reembolsáveis.
- A escola fará o possível para mitigar os inconvenientes, e o valor integral pago por um curso adiado será creditado através de nota de crédito para um curso futuro, sem taxa de cancelamento, válido dentro de 12 meses após a data de início original.
- Caso um estudante cancele o curso devido a força maior, não há reembolso, mas a escola pode oferecer a possibilidade de reagendar o programa, emitindo uma nota de crédito pelo valor pago, deduzindo apenas os custos já incorridos.
- Se um estudante não puder frequentar o curso presencialmente devido a quarentena, auto-isolamento, etc., a escola disponibiliza aulas online durante todo o período, oferecendo assim cursos híbridos.
Os estudantes não pertencentes à UE que desejem inscrever-se num curso com duração superior a 3 meses devem solicitar um visto de estudante no seu país de origem. A Accademia Italiana emite um certificado de inscrição, indicando claramente a duração do curso (data de início/fim), juntamente com a documentação escolar necessária para o pedido de visto, apenas após o pagamento integral das propinas.
Caso o pedido de visto seja recusado, os estudantes devem fornecer à escola uma notificação por escrito e documentação oficial que confirme a recusa, a fim de obter uma nota de crédito válida para um curso futuro, a ser frequentado no prazo máximo de 12 meses a contar da data original.
Se o visto for permanentemente negado, os estudantes têm direito a um reembolso do valor pago, com a dedução de 10% das propinas pagas, para cobrir custos administrativos e serviços pré-reservados. Os reembolsos só podem ser feitos ao pagador original e podem demorar entre 6 a 12 meses a partir da data de receção da notificação de recusa do visto.
Após a obtenção do visto, não é possível cancelar ou alterar as datas do curso original. Uma vez em Itália, os estudantes não-UE devem registar-se no Escritório de Estrangeiros (Ufficio Stranieri) no prazo de 8 dias após a chegada. A Accademia Italiana assume a responsabilidade de notificar as autoridades italianas em caso de não comparecimento superior a uma semana sem justificação válida.
Recomendamos que os estudantes façam um seguro médico e pessoal antes de sair do seu país de origem.
Os cidadãos da União Europeia têm direito a cuidados médicos gratuitos em Itália, desde que possuam o Formulário E111, que pode ser obtido junto da autoridade de saúde local no seu país de origem.
Os cidadãos fora da União Europeia devem cumprir os requisitos estabelecidos pelo Governo Italiano. Mais informações podem ser obtidas junto das Embaixadas de Itália nos respetivos países.
Se um estudante desejar apresentar uma reclamação sobre qualquer aspecto da escola ou dos seus serviços, deverá fazê-lo, em primeira instância, por escrito ao departamento administrativo, que tentará encontrar uma solução adequada.
Caso a situação não seja resolvida, o estudante ou agente deverá enviar a reclamação por escrito ao Diretor da escola.
As reclamações serão consideradas apenas se forem cumpridas as seguintes condições:
- A reclamação for recebida antes do término do curso;
- A reclamação tiver sido apresentada formalmente por escrito;
- O pagamento total das propinas do curso e do alojamento tiver sido efetuado integralmente.
A Accademia Italiana não se responsabiliza por qualquer acidente, dano ou lesão a pessoas ou bens, independentemente da causa. A escola também não se responsabiliza por roubo, dano ou perda de objetos dentro das instalações escolares, nos espaços utilizados para atividades extracurriculares ou nos alojamentos dos estudantes.
Além disso, a escola não é responsável caso não consiga fornecer serviços contratualmente acordados devido a causas fora do seu controlo, como, mas não se limitando a, catástrofes naturais, atos governamentais, pandemias, terrorismo, entre outros. Nestes casos, não serão efetuados reembolsos.
Os estudantes da Accademia Italiana vêm de mais de 30 países diferentes, e a escola está comprometida em fornecer um ambiente de trabalho e de aprendizagem livre de assédio, bullying e discriminação.
A escola informa todos os estudantes e colaboradores sobre a política de proibição de assédio, bullying e discriminação e sobre a responsabilidade de cumpri-la. Esta política é claramente indicada nos nossos termos e condições, de forma que os estudantes estejam plenamente cientes e a aceitem. Medidas adequadas, que podem incluir avisos, processos disciplinares ou expulsão em casos de infrações graves ou repetidas, poderão ser aplicadas a qualquer estudante ou colaborador que viole esta política.
O corpo docente e os estudantes da Accademia Italiana comprometem-se a tratar todos de forma igualitária e sem discriminação.
As tabelas de preços presentes nos folhetos da escola e no nosso site oficial são válidas de 1 de janeiro a 31 de dezembro do ano em curso.
A Accademia Italiana reserva-se o direito de expulsar qualquer estudante cujo comportamento seja considerado insatisfatório, a critério do Diretor, cuja decisão é final e vinculativa. Nestes casos, não haverá reembolso das propinas..
Todas as inscrições estão sujeitas aos Termos e Condições acima descritos, que se tornam legalmente vinculativos após a aceitação da inscrição através do formulário de inscrição eletrónico e/ou assinado, ou qualquer outra forma escrita de inscrição (incluindo através de agências e representantes). Ao inscrever-se, o candidato aceita tacitamente os nossos Termos e Condições
Qualquer disputa, reclamação, litígio ou outro assunto relativo à interpretação ou execução destes Termos de Inscrição será regido pela legislação italiana em vigor e deverá ser apresentado exclusivamente no tribunal competente de Salerno (Itália), local onde os serviços abrangidos pelo contrato são prestados, de acordo com a prática habitual prevista na lei italiana.
A Accademia Italiana pode organizar a fotografia ou gravação em vídeo dos estudantes, bem como utilizar os seus comentários escritos para fins promocionais.
Qualquer estudante que não deseje participar deve informar a escola por escrito, tanto no momento da reserva quanto no momento da sessão de fotografia ou gravação em vídeo. Ao aceitar estes termos e condições, o estudante (ou o seu pai/mãe/responsável legal, caso tenha menos de 18 anos) autoriza o uso destas fotografias ou vídeos sem necessidade de consentimento adicional ou aviso prévio.
A Accademia Italiana reserva-se o direito de alterar ou modificar os seus termos e condições sem aviso prévio. Nestes casos, qualquer versão mais recente substitui automaticamente a versão anterior e passa a ser válida para todos os cursos e estudantes a partir da data da sua implementação.