1.A
Os Cursos de Língua Italiana coletivos são ministrados de Segunda à Sexta-feira com exceção de feriados nacionais italianos. No primeiro dia de aula, os estudantes devem se apresentar às 08h30min. A aula tem a duração de 45 minutos. As aulas em grupo geralmente ocorrem no período matutino, mesmo se, ocasionalmente (na alta estação) podem ser programadas para o período da tarde. As aulas privadas ocorrem geralmente durante o período da tarde.
O número de aulas previstas inclui o Teste de ingresso e o Teste final, assim como, um questionário de controle da qualidade do curso. Os níveis de conhecimento previsto pela escola, são compostos de 6 (A1-C1). A freqüência do curso de quatro semanas não garante o avanço para o nível sucessivo. O mínimo de participantes por grupo é de 4 alunos. Caso o estudante, após haver feito o Teste de ingresso, seja admitido em um nível particular, o seu curso vai ser convertido em aulas particulares e haverá uma redução de 50% no horário de freqüência (2 aulas no lugar de 4 aulas por dia de curso Padrão). No caso de ter 2 ou 3 estudantes, em um nível particular, o número de aulas será reduzido a 25% (por exemplo: 3 aulas em vez de 4 aulas diárias em curso Padrão), visto que, as aulas são mais intensas com poucos participantes. È possível, durante o período do curso, mudar o tipo de curso, somente para um curso mais intensivo e não ao contrário, respeitando deste modo, o inteiro período do curso reservado anteriormente.
Se o estudante não frequenta ou abrevia o seu curso após haver iniciado regularmente, na data prevista, não serão recuperadas as aulas perdidas. Todos os alunos que iniciaram o curso em uma data não estabelecida, serão inseridos em um grupo de estudo com programas iniciados na semana anterior; deste modo, a sugestão é de reservar pelo menos para a primeira semana, um curso Super intensivo para poder recuperar, com aulas individuais no período da tarde, as unidades perdidas anteriormente. As aulas individuais são geralmente agendadas para o período da tarde e duram 45 minutos.
Caso a escola não possa garantir os serviços e a oferta dos cursos a que está contratualmente vinculada, por motivos de força maior (pandemia, terramoto, incêndios, desastres e desastres naturais, decretos-lei, inadimplência de fornecedores ou terceiros por eles subcontratados, litígios trabalhistas) ou por outros motivos alheios ao seu controle, fará o possível para mitigar os transtornos que surgirem e transferirá imediatamente todos os cursos presenciais na modalidade online, respeitando o mesmo horário e o mesmo duração dos cursos presenciais previamente agendados
1.B
Os Cursos Online de Italiano incluem várias opções: aulas em grupo ou individuais. A duração da aula varia de 45 a 60 minutos. Existe também a possibilidade de escolher Cursos Híbridos (com alunos presenciais e alunos online – em modo síncrono) Antes de se inscreverem, os alunos têm direito a uma aula experimental gratuita. O horário das aulas individuais pode ser acordado com os alunos, no entanto, é necessária uma frequência mínima de 2 aulas online por semana, embora sejam recomendadas pelo menos 3 aulas por semana para aproveitar ao máximo o curso. O pagamento do valor total, por transferência bancária, é obrigatório antes do início do curso. Este último só pode ser iniciado após o recebimento do pagamento. Para detalhes bancários, consulte o parágrafo 5 deste documento. O pacote de 10 aulas deve ser utilizado em no máximo 6 semanas e o pacote de 20 aulas em 12 semanas.
Se o aluno não conectar no horário estabelecido, a aula será considerada perdida e não poderá ser recuperada. A aula poderá ser cancelada pelo aluno mediante comunicação por escrito a ser enviada para web@accademia-italiana.it. pelo menos 24 horas de antecedência. Se o aluno não fizer nenhuma comunicação em 24 horas, a aula não será recuperada. A Accademia Italiana garante professores de língua materna altamente especializados, reservando-se o direito de atribuí-los ao aluno de acordo com sua disponibilidade de tempo e as necessidades de organização da escola, respeitando as necessidades do aluno. Quando um aluno compra um novo pacote de aula, ele não é atribuído automaticamente ao professor anterior. A escola reserva a possibilidade de designar um professor diferente com base na disponibilidade atual e pode substituí-lo por outro professor com as mesmas habilitações, de forma a evitar qualquer inconveniente.
1.C
Programas especiais : (50 Plus, Língua, Cozinha e Vinho, Juniors, Família, , etc.) incluem as aulas e as atividades especificadas. O número mínimo de participante é de 4 alunos. Raramente no caso de ter de 1 a 3 estudantes para um programa particular e portanto o número mínimo não è atingido, as aulas de língua italiana poderão ser convertidas em aulas individuais ou semi-individuais, reduzindo as mesmas 25 – 50% visto a natureza mais intensa do curso. Os alunos do programa 50 Plus podem ser inseridos em um grupo com alunos mais jovens, mas de seu próprio nível de idioma, se não houver outros partecipantes do programa 50 plus do mesmo nível. Alternativamente, eles podem requerer a conversão do curso de grupo para individual ou semi-individual, reduzindo o número de lições em base com específicado acima. As atividades serão garantidas em qualquer caso. A possibilidade de fazer parte de um grupo exclusivo justifica a diferença de preço com um curso geral. As atividades serão garantidas em qualquer caso.
1.D
Cursos de Arte e Cultura são combinados com os cursos gerais de língua italiana que tem início toda segunda-feira. Os cursos de grupo tem duração mínima de 1 semana com 2 aulas semanais / 4 horas com número mínimo de 4 participantes. Estes cursos podem ser reservados antecipadamente através do módulo de inscrição. No caso de o número de participantes for menor que 4, o curso será convertido em aulas particulares ou semi- particulares e sofrerá uma redução de horário de frequência. Por exemplo, com 1 participante o curso vai ser reduzido de 50%; de n. 2 a 3 participantes, o curso vai ser reduzido a 25%.
1.E
Cursos para professores são disponíveis de Segunda à Sexta-feira com número mínimo de 4 participantes. As aulas são ministradas geralmente no período matutino; mesmo se, ocasionalmente (na alta estação) podem ser programadas no período da tarde. As aulas tem 45 minutos. Para cursos preparatórios para DITALS as aulas são compostas por 30 horas e são ministradas no arco de 1 semana. Se o participante esta sozinho, o curso vai ser convertido em aulas privadas e e sofrerá uma redução de horário de frequência de 50%. No caso do número de participantes seja de 2 ou 3 para um nível particular, o número de aulas vai ser reduzido para 25% dada a natureza mais intensiva das aulas.
1.F
O programa Internship incluí um curso standard de língua italiana com mínimo de 4 semanas. Não ́é possível reservar o internship sem frequentar o curso de lingua. O Internship é uma experiência de estágio sem renumeração e é possível escolher diversos setores professionais. A duração mínima é de 4 semanas e máximo de 24 semanas. Após recebimentos dos detalhes da empresa que recebrá o estagista e confirmado o estágio, não será possível para o aluno mudar de setor ou empresa; a possível mudança deve ser motivada por alguma razão e o aluno vai pagar uma multa de Euro 400.
Reservar o alojamento é um serviço reservado somente aos alunos da escola regularmente inscritos e com frequência nos cursos. Os alojamentos encontram-se disponíveis a partir de Domingo antes do início do curso, das h 12.00 em diante, até Sábado após o término do curso até as h 10.00. Os dias extras devem ser reservados por inscrito como serviço extra, todavia é possível reservar de Sábado antes do início do curso ao máximo Domingo após o termino do curso. Todos os alojamentos disponíveis são selecionados por um específico Housing Office, no respeito de adequados critérios de limpeza, comodidade e locação. Todos se encontram em um nível Standard de qualidade e conveniência e são regularmente controlados. Todos os detalhes a cerca do alojamento serão comunicados aos alunos ou aos agentes com prazo de 2 semanas antes do início do curso. Em caso de insatisfação, os alunos devem comunicar por escrito à Secretária da escola no prazo de uma semana do início do curso e a Secretaria irá entrar em contato imediatamente com Housing Office, o qual , providenciará a resolução do problema tendo presente a adequação do pedido e a disponíbilidade do. Na chegada em Salerno, os estudantes que reservaram o apartamento, pode ser requerido pelo proprietário, um andiantamento do valor da locação.
Este serviço deve ser reservado no máximo no prazo de uma semana da data de início do curso. Todos os horários de passagens áereas alterados no último minuto, devem ser comunicados imediatamente e diretamente à agencia que presta o serviço de TRANSFER; porém eventuais alterações ou cancelação podem ser comunicados à secretaria da escola 48 antes da chegada em Napoli.
Todavia, a escola deve ser comunicada pelo estudante ou agentes no prazo de 48 horas antes da chegada, através de fax ou e-mail, com a data e horário exatos para organizar corretamente este serviço. Se estas informações não forem comunicadas em tempo, o serviço não poderá ser garantido. A escola não se responsabiliza pelo estudante ou agente que não segue estas condições acima. Os estudantes que chegam diretamente a estação de trem em Salerno, tem à disposição taxi ou transporte público para se locomover até o alojamento no qual, o proprietário estará esperando para recepcionar e informar sobre as condições do mesmo. Em caso de atraso, o estudante deve informar diretamente o proprietário.
Para se inscrever nos cursos, é necessário um depósito de 160 euros, sem reembolso. O pagamento do depósito pode ser feito em dinheiro, Paypal ou por transferência bancária. As despesas bancárias devem ser pagas pelo aluno, a quem será cobrado um adicional de € 10 ao depósito de € 160. O restante do valor referente a cursos, estágios e acomodação deve ser pago por transferência bancária antes da chegada ou em dinheiro / cartão de crédito no primeiro dia de atendimento, caso contrário o aluno não poderá frequentar o curso ou estágio. Quem efetuar o pagamento total antecipado, por transferência bancária, deverá comprovar o pagamento por meio de recibo que deverá ser encaminhado à nossa secretaria no primeiro dia de curso.
Os alunos que precisarem receber o certificado de inscrição para comprovar o propósito da viagem para fins de estudo deverão pagar o valor total do custo do curso no momento da inscrição. Caso o aluno não possa sair ou tenha que mudar as datas de início do curso, a escola emitirá uma nota de crédito válida para um curso presencial subsequente que deve ser frequentado em um prazo de 12 semanas a partir da data original. Em qualquer caso, nenhum reembolso será devido após o pagamento do curso ou pela emissão de pagamentos incorretos. Caso o aluno opte por fazer um curso na modalidade híbrido ou somente online, uma vez iniciado o curso não será possível alterar a modalidade (de curso online para presencial e vice-versa) ou solicitar adiamento ou reembolso
Os pagamentos podem ser feitos em dinheiro ou cartão de crédito (no primeiro dia do curso) ou por transferência bancária 2 semanas antes do início do curso. Todos os cartões de crédito são aceitos. Todas as transferências bancárias devem ser feitas em favor de:
ACCADEMIA ITALIANA DI MEMOLI DR. FRANCESCA ROMANA SRL BCC Campania Centro -CRA soc.coop.
Bank account N. 000000403222
ABI: 8378
CAB: 15201
IBAN: IT12K0837815201000000403222
BIC/SWIFT: ICRA IT RR AI0
Os estudantes devem específicar claramente as informações do pagamento (curso e nome).
A escola se reserva o direito de impor uma taxa penal per qualquer eventual mudança relativa aos cursos e alojamento confirmados anteriormente. È possível, durante o período do curso, mudar o tipo de curso para um curso mais intensivo e não ao contrário. A escola deve ser notificada imediatamente por escrito sobre qualquer modificação ou cancelamento.
Política de reembolso
Os reembolsos serão efectuados para a conta a partir da qual as taxas foram originalmente recebidas. Todos os reembolsos serão efectuados mediante notificação escrita.
Reembolso antes da data de chegada.
O déposito de € 160 não pode ser restituído após a regular confirmação do curso. Para modificações ou cancelamentos comunicados com uma antecedência de 15 dias a partir da data de início, o depósito de € 160 será considerado válido como crédito para um curso sucessivo no período de 12 meses da data do curso reservado anteriormente. Para modificações com menos de 15 dias da data de início do curso, o depósito de € 160 não será considerado válido como créditos par cursos futuros.
Reembolso de cursos já iniciados.
Se um estudante não freqüenta ou abrevia o seu curso após haver regularmente iniciado na data prevista, não será reembolsada nenhuma soma. Não existe reebolso também para estudantes que começam o curso com atraso da data de inscrição, doença e/ou partida antecipada.O custo do curso, portanto não é reembolsável e as aulas perdidas não serão recuperadas. A taxa de inscrição e os relativos custos não estão disponíveis para terceiros.
Força maior
A Accademia Italiana não se responsabiliza caso não possa garantir os serviços e a oferta dos cursos a que está contratualmente vinculada, por motivos de força maior tal como pandemia, terramoto, incêndios, calamidades e calamidades naturais, decretos-lei, inadimplência de fornecedores ou terceiros por eles subcontratados, disputas trabalhistas ou por outros motivos alheios ao seu controle. Nestes casos, os pagamentos efetuados nunca serão reembolsados, portanto, nenhum reembolso de qualquer tipo é fornecido. A escola fará o possível para mitigar qualquer inconveniente e emitirá uma nota de crédito no valor total pago por um futuro curso adiado. O voucher será válido por 12 meses a partir da data de emissão. Se o aluno vai cancelar o curso, nenhum reembolso será devido por motivo de força maior, mas a escola pode oferecer a possibilidade de reagendar o curso emitindo um voucher no valor do curso / programa pago, deduzindo os custos já incorridos pela escola . A Accademia Italiana pode decidir transferir os cursos presenciais para cursos ONLINE ou híbridos: neste caso, os alunos terão a oportunidade de acompanhar os cursos remotamente e nenhum reembolso será devido. Se um aluno não puder comparecer ao curso presencial devido à quarentena, a escola dará a ele a oportunidade de fazer o curso online / híbrido durante a duração do curso.
Os estudantes que não são cidadãos da UE que desejam se inscrever por um período superior a 3 meses devem solicitar um visto de estudante ao Consulado Italiano em seu país. A Accademia Italiana emitirá um certificado de inscrição, onde está claramente especificada a duração do curso (data de início/fim do curso), e os documentos da escola para solicitar o visto de estudante somente após receber o pagamento integral das taxas do curso. Se o pedido de visto for rejeitado, após a receção do certificado de inscrição e dos documentos oficiais da escola, será emitida uma nota de crédito com o montante pago para um futuro curso/programa presencial no prazo de 12 meses após a data de início original.
Se o VISTO for recusado, os alunos recebem um reembolso do montante do curso menos 10% das propinas, a fim de cobrir os custos administrativos e os serviços já reservados. Depois de receber o visto, não é possível cancelar ou alterar as datas do curso. Uma vez em Itália, todos os estudantes não pertencentes à União Europeia devem dirigir-se à Polícia (Serviço de Estrangeiros) no prazo de 8 dias após a sua chegada. A Accademia Italiana assume a responsabilidade de informar as autoridades em caso de não comparência durante 3 dias consecutivos, sem qualquer motivo justificado.
No caso de cancelamentos e adiamentos devido a recusas de visto, os custos de alojamento e de transporte para o aeroporto serão reembolsados, deduzidos de quaisquer taxas de cancelamento adicionais cobradas pela escola. Para ter direito a qualquer reembolso, uma notificação por escrito e a receção da documentação de apoio relevante devem ser apresentadas à escola pelo menos 14 dias antes da data de chegada original indicada no formulário de confirmação da reserva. Os reembolsos só podem ser efectuados ao pagador.
Os estudantes deverão providenciar um seguro pessoal e médico antes da data de partida. Os cidadãos da Comunidade Européia não são obrigados a este procedimento caso possuam o modelo E111 que poderá ser requerido através das Autoridades Sanitárias do país de origem. Os estudantes que não fazem parte da Comunidade Européia devem estar em regra com as normas previstas pelo Governo italiano, disponíveis através de todas as Representações italianas presentes em todo o mundo
Se um aluno precisar de apresentar uma queixa sobre qualquer aspeto da escola e dos seus serviços, a queixa deve ser apresentada, em primeiro lugar, por escrito, ao serviço administrativo, que tentará encontrar uma solução adequada. Se a questão não for resolvida, o aluno ou o seu representante deve apresentar uma queixa por escrito ao diretor da escola. Estas queixas serão tomadas em consideração desde que
– A reclamação é recebida até ao final do curso
– A reclamação foi apresentada oficialmente por escrito
– O montante total do curso e do alojamento foi pago na totalidade.
A Accademia Italiana não é responsável por qualquer incidente, dano, injúria, causados a si próprio, aos estudantes ou a terceiros. A escola não é responsável por furtos, danos ou perda de objetos dentro da escola ou nos espaços internos da escola e nos alojamentos habitados pelos estudantes. A escola também não se responsabiliza por serviços impedidos por força maior, como: calamidades, desastres naturais, etc… Não são previstos reembolsos nas circunstâncias citadas anteriormente.
Os estudantes da Accademia Italiana são provenientes de aproximadamente 30 Países diversos e a Escola se empenha na garantia de um ambiente de trabalho e de estudo sem qualquer forma de discriminação, bulismo e moléstia. A escola informa os empregados e alunos sobre a própria política e proíbe qualquer forma de discriminação e bulismo e exige do próprio staff e dos estudantes a plena aceitação da mesma. Tal cláusula de não discriminação é indicada claramente nas condições de inscrição e aceitação das mesmas e implica a aceitação da cláusula. Aos empregados e estudantes que violarem tal cláusula, serão aplicadas providências disciplinares que incluem também a expulsão para casos mais graves.
Os preços dos cursos e dos alojamentos publicados no catálogo e na web page e são válidos de 01 Janeiro à 31 Dezembro do ano corrente.
A Accademia Italiana se reserva ao direito de cancelar o curso de um estudante caso a sua conduta resultasse danosa ou insatisfatória para com os outros. A decisão final cabe ao Diretor. Não è previsto nenhum reembolso em caso de expulsão.
Todas as inscrições estão sujeitas às Condições Gerais que passam a entrar em vigor após a aceitação da inscrição, assim como, através de agentes ou subagentes e em qualquer forma, eletrônica ou escrita e serão aceitas pelo estudante no momento que se inscreve.
Qualquer disputa, reclamação, ou outro assunto relativo à interpretação ou implementação destas Condições de Registro estará sujeito à legislação italiana em vigor e será levado exclusivamente ao tribunal da jurisdição competente de Salerno (Itália), onde ocorrem os serviços regulados por este contrato, de acordo com as disposições da lei italiana.
A Accademia Italiana pode tirar fotos e vídeos de alunos ou usar seus comentários por escrito para fins promocionais. Qualquer aluno que não desejar participar deve notificar a escola por escrito no momento da reserva e declarar isso no momento da fotografia ou filmagem. Ao aceitar estes termos e condições, o aluno (e os pais / responsáveis se menores de 18 anos) consente com o uso dessas fotografias ou filmagens sem consentimento ou notificação adicional.
A Accademia Italiana reserva-se o direito de modificar ou alterar seus termos e condições sem fornecer aviso prévio. Nesses casos, qualquer versão mais recente substitui automaticamente uma versão mais antiga e torna-se válida para todos os cursos e alunos a partir da data de implementação.