1. a.

イタリア語コースは、イタリアの祝祭日を除き、月曜日から金曜日に行われます。
コース初日は8:30に当校へ直接お越し下さい。授業は45分単位で行われます。グループレッスンは原則的には午前中に行われますが、例外的に繁忙期などは午後に行われることもあります。個人レッスンは、原則的には午後に行われます。入学テスト（レベル分けテスト）、修了テスト、アンケートは、各コースの規定授業時間数に含まれます。
グループレッスンは、6つのレベル(A1-C2)で構成されています。4週間のコース受講終了後にクラスのレベルアップを保証するものではありません。グループレッスンの最少人数は4 名です。レベル分けテストの結果、いずれの規定レベルにも該当しない生徒（1名の場合）に対しては、受講コースの規定授業数を50%短縮し個人レッスンとして授業が行われます。（例：スタンダードコース１日4レッスンの場合、2レッスンに短縮）また、いずれの規定レベルにも該当せずかつ同一レベルの生徒2～3名の場合には、受講コースの規定授業数を25%短縮し授業が行われます。（例：スタンダードコース１日4レッスンの場合、3レッスンに短縮）いずれの場合も、少人数の場合は通常レッスンに比べより集中的な授業内容となりますので、授業数短縮につきましては予めご了承下さい。通常、祝日にはレッスンは行われません。すべてのコースの開始日は月曜日です。月曜日が祝日の場合には、火曜日がコース開始日となります。祝日のため休校となったレッスンの補償・振替はございません。
コース受講期間中の変更は、お申込受講コースの諸条件を上回る場合に限り申し受けますが、諸条件を下回る変更はご遠慮下さい。 コース期間途中での受講中止もしくは期間を短縮する場合、授業の振替はできません。 予め定められたコース開始日以外の日より受講開始される場合、既にプログラムが開始されているクラスに入っていただくことになります；この場合、最低でも最初の週は特別集中コース（午後に個人レッスン）にお申込補習されることをお勧めいたします。個人レッスンは原則的に午後に開催され、１レッスン45分となります。不可抗力の事態（パンデミック、地震、火災、災害、自然災害、暫定措置令、供給、調達または第三者下請けによる不履行、労働争議）またはその他の理由によりサービスおよび契約によって規定されているコースの提供を保証できない場合、発生する不便を軽減するために最善を尽くし、ご予約いただいたプログラムと同様の時間にて予定されている全てのコースをオンラインレッスンにて代替いたします。

1.b.

オンラインイタリア語コース にはグループレッスンまたは個人レッスンの異なるオプションがあります。レッスン時間は45分から60分となり、ハイブリッドコース（対面で出席する学生とオンラインの学生とで同時に行われるレッスン）を選択することもできます。お申込前に無料お試しレッスンを受講することができます。個人レッスンのスケジュールは学生との合意により決定されます。週2回以上のオンラインレッスンが必須となり、最大限にコースの効果を得るためには週3回以上のレッスンを推奨します。コース開始前に銀行送金にて全額お支払いただく必要があります。お支払金額受領確認後にのみコースが開始されます。銀行口座情報につきましては本規約5項を参照ください。 10レッスンパッケージは最長6週間で完了させる必要があり、20レッスンパッケージは最長12週間で完了させる必要があります。予定された時間に学生がオンライン接続していない場合はレッスンを放棄したとみなし振替はありません。レッスンをキャンセルする場合は最低24時間前までにこのメールアドレスはスパムボットから保護されています。閲覧するにはJavaScriptを有効にする必要があります。までE-MAILにて連絡する必要があります。24時間前までに連絡ない場合にはレッスンの振替はございません。当校アカデミア・イタリアーナは質の高い専門的能力を持つ母国語の講師を保証します。学生の希望を尊重し、レッスンの空き状況・学校側のニーズに応じて講師を割当てる権利を有します。新たにオンラインレッスンにお申込み頂いた場合、自動的に前回同様の講師が担当するということはありません。当校は空き状況に基づき別の講師を割り当てる権利を有し、いかなる不便さをも避けるために、同等の資格を持つ別の講師に変更することができます。

1.c.

スペシャルプログラム（50歳以上、語学・料理・ワイン、ファミリー、海と山、等） には語学レッスンとアクティビティーが含まれています。 最少４名より開講されます。最低人数に達しない場合（1-3名の生徒のみの場合）、イタリア語レッスンを個人レッスンまたは少人数レッスンへ振替えることが可能となり、イタリア語コース同様規定授業数を25-50%短縮して行われますが、より集中的な授業内容となりますので授業数短縮につきましては予めご了承ください。もしくはスタンダードコースのグループレッスンに参加することもできます。その場合には規定授業数通りとなります。このように選択することができる点が通常のイタリア語コースとの違いとなります。アクティビティーに関してはいずれにしても開催は保証されています。特別なグループに含まれる可能性があることより、一般コースとの価格差があります。アクティビティについてはいかなる場合でも保証されます。

1.d.

イタリア文化・芸術コースは通常のイタリア語コースとのコンビネーションとなり、毎週月曜日より開講となります。 グループコースは最短１週間、週 4 回レッスン、最少4名より開講となります。このコースは予め当校規定の申込書を使用して申込みをすることができます。最少人数4名に達しない場合には、個人レッスンまたは少人数レッスンへの振替になり、授業時間数が短縮となります。例：1名の場合には50%短縮；2-3名の場合には25%短縮となります。

1.e.

講師育成コースは月曜日から金曜日に開講され、最少人数は4名です。 レッスンは通常午前中に行われますが、例外的に午後に行われることもあります。各レッスンは45分です。DITALS試験準備コースは30時間レッスンを1週間編成で行います。イタリア語教授法コースにつきましては、最少人数4名に達しない場合には、個人レッスンまたは少人数レッスンへの振替になり、規定授業数が短縮となります。1名の場合には50%短縮、2-3名の場合には25%短縮となりより集中的な講義内容となります。

1.F.

インターンシッププログラムにはイタリア語スタンダードコースが含まれており、最短4週間のイタリア語レッスンが義務づけられています。 イタリア語コース受講なしでのインターンシップのお申込は受け付けておりません。インターンシップでは様々な分野の専門家の元で就業研修を受けることができます。なお就業先からの報酬はございません。プログラムの期間は最短4週間から最長24週間まで。プログラムのすべての期間においてイタリア語コースを受講いただけます。その場合には研修は午後に行われます。様々な専門的分野の中から選択し、インターンシップを体験いただくことができます。ただし研修先企業/事務所の詳細を受領決定し、インターンシップを開始した後には、就業先の分野や企業の変更はできません。追加料金400ユーロお支払の場合のみ変更可能となります。

宿泊先につきましては、当校にて各種コースを受講する生徒に限りご案内いたします。宿泊先はコース初日前日の日曜日12時からコース終了翌日の土曜日午前10時までご利用可能となります。延泊ご希望の場合にはお申出ください。最大でコース初日前々日の土曜日からコース終了翌々日の日曜日までとなります。 すべての宿泊先は当校のハウジングオフィスの選択水準(清潔さ・快適さ・立地)を満たしており、定期的に点検も行われています。宿泊先の詳細につきましては、コース開始約2週間前までに学生もしくは代理人へご連絡いたします。苦情申立ては、コース開始の週中に当校事務局に書面にてお申出ください。ただちにハウジングオフィスよりご要望に添えるよう再度ご提案いたします。一度お納めいただきました宿泊費用につきましては、宿泊予約手続き完了後はいかなる理由においても返金は致しかねます。アパート滞在の場合、サレルノ到着時に家主より保証金を求められることがあります。

本サービスをご利用になる場合、少なくてもコース初日の1週間前までにご予約下さい。直前でのフライトの変更もしくは遅延の場合には、直ちに本サービスご予約確認書に記載の送迎サービス事務所まで、直接ご連絡下さい。
ご予約の変更・取消はナポリ到着の48時間前までに当校事務局までご連絡下さい。これ以降のキャンセルのお申出は受けかねます。また本サービスの確実な手配のために、到着48時間前までにE-MAILにて正確な到着時間の詳細を当校へご連絡下さい。万が一期日までに詳細をご連絡いただけない場合には本サービスの保証は致しかねます。
学生または代理人側による何らかの過失により万が一この情報をいただけない場合には本サービスの保証はいたしかねます。またこの場合当校に責任の所在はございません。
サレルノ中央駅まで直接ご到着される場合は、宿泊先までタクシーまたは公共交通機関を利用することができます。宿泊先では家主が宿泊先の利用条件等の説明のために待機していますので遅れる場合には直接家主まで連絡をお願いします。

当校では、予約内金として160ユーロを申し受けます。この内金はいかなる場合にも返金致しかねますのでご了承下さい。予約内金は現金、Paypal、または銀行送金にてお支払い下さい。送金手数料の10ユーロは学生側負担となりますことご了承下さい。内金160ユーロに送金手数料10ユーロを加えた金額をお支払い下さい。 コース料金・研修費・宿泊費等の残金（全授業料から内金160ユーロを差引いた金額）の支払いにつきましては、到着前に銀行送金いただくか、コース初日までに現金、クレジットカードにてすみやかにお支払い下さい。お支払済でない場合、コース・研修へはご参加いただけません。銀行送金にて全額お支払いいただいている場合は、送金手続き完了の証明となる書類（領収書など）をコース初日に学校事務局にご提出下さい。

お支払いは現金・クレジットカード（コース初日までに）、またはコース開始2週間前までに銀行送金にてお支払いください。全てのクレジットカードがご利用いただけます。 送金先口座情報は以下の通りです。
お振込み先口座情報は以下の通りです。
学校名：
ACCADEMIA ITALIANA DI MEMOLI DR. FRANCESCA ROMANA SRL BCC Campania Centro -CRA soc.coop.
Bank account N. 000000403222
ABI: 8378
CAB: 15201
IBAN: IT12K0837815201000000403222
BIC/SWIFT: ICRA IT RR AI0 振込手続きの際には、送金内容記載欄・通信欄に受講コースとお名前を明記して下さい。

予約の延期、キャンセル、早期終了する場合、当校は学生に対し既に予約したコースや宿泊先の変更に必要な費用を請求する権利を有します。コース受講期間は諸条件を上回る場合に限り申し受けますが、諸条件を下回る変更はご遠慮下さい。変更またはキャンセルが生じた場合には、速やかに書面にて当校へ通知する必要があります。 返金 すべての返金は支払いを受領したアカウントにて行われ、書面にて通知されます。

6.a到着前における返金 申込確認書受領後の内金160ユーロの返金は致しかねます。到着15日前までに予約の変更またはキャンセルの連絡があった場合内金の160ユーロは当初のコース初日から12ヶ月以内の別の期間への振替が有効です。到着15日前を過ぎてからの予約の変更またはキャンセルの連絡があった場合には、予約内金の160ユーロを別の期間に振替は無効となります。

6.bコース開講後における返金 コース期間途中での受講中止もしくは期間短縮をする場合、お納めいただきました授業料は返金致しかねますのでご了承下さい。予約コース初日以降の受講開始およびコース修了日以前の受講取りやめなどの受講期間短縮につきましては、ご連絡・ご相談いただいた場合でも、差額の返金は致しかねます。授業料の返金はいかなる理由においても致しかねます。また欠席の場合の授業振替もできません。

6.c不可抗力の事態: 不可抗力の事態（パンデミック、地震、火災、災害、自然災害、暫定措置令、供給、調達または第三者下請けによる不履行、労働争議）またはその他の理由によりサービスおよび契約によって規定されているコースの提供を保証できない場合には当校アカデミア・イタリアーナに責任の所在はありません。また支払済のいかなる返金もございません。当校はこれらの事態により発生する不便さを軽減するために最善を尽くし、支払済の金額を延期後のコースに充てることのできるバウチャーを発行します。このバウチャーは発行日より12ヶ月有効となります。学生によるコースキャンセルの場合にはいかなる返金もありませんが、不可抗力の事態による場合、当校は再スケジュールしたプログラムを提供します。支払済コース／プログラムの金額分のバウチャーを発行します。また当校アカデミア・イタリアーナはオンラインコースまたはハイブリッドコースへの変更の決定を下すことができます。この場合、学生はリモートでのコースを受講し返金は致しかねます。学生が検疫機関のためにコースに参加できない場合、当校は受講期間中のオンラインコース／ハイブリッドコース受講を学生に提供します。

EU加盟国以外の国籍を保有する学生で、当校におけるイタリア語・イタリア文化コース受講を理由に90日以上の滞在を希望する場合は、本籍国のイタリア大使館もしくはイタリア領事館にて発給されるビザの取得が義務付けられています。当校では入学許可証を発行しています。ただし受講コースの授業料および登録料の全額支払が完了の後の発行となります。
万が一、入学許可証の受領後にイタリア大使館もしくはイタリア領事館によってビザが発給されない場合、当校にお支払いいただいた金額より予約内金の160ユーロおよび送金手数料を差引いた金額の返金を請求することができます。ビザ取得後の予約の取り消し、もしくは受講期間の変更は一切できません。イタリア入国後8日以内にサレルノ県警察署管轄の外国人用事務局に必要書類一式を持参の上、「滞在許可証」を申請して下さい。当校は、入国ビザを保有している生徒が理由なく3日以上欠席した場合、警察当局および入国管理事務所など各所に連絡することを義務付けられています。

出発前に傷害・医療保険に加入する必要があります。EU市民の方で欧州E111カード所持者は保険加入を義務づけられておりません。各国衛生局にてご確認をお勧めいたします。EU市民以外の方はイタリア政府の規則に従い必ず保険に加入してください。詳細は各国イタリア大使館または領事館にお問い合わせください。

当校への当校への苦情は、書面にて当校事務局へお申出ください。適切な解決法をお探しいたします。万が一解決できない場合には、学生もしくは代理人を通して当校校長宛に書面にてお申出ください。ただし下記の条件を満たしている場合のみの対応とさせていただきます。
- コース終了までに提出
- 正式な書面にて提出
- 当該コースおよび宿泊先の費用をすべて支払済

当校はイタリアの法律で定められている通り、いかなる事故・被害・学生の自身への、他の学生への、また第三者に対するいかなる損害（紛失、損害等）に対しても責任を負いかねます。さらに、学校内やアクティビティーの開催場所、滞在先などでの、窃盗、損傷、紛失等いかなる損害に対しても当校には責任の所在はございません。さらに、不可抗力の事態、天災、災害等によりいかなるサービスが執り行えない場合においても当校には責任の所在はございません。また上記事由による返金もございません。

30以上の異なる国出身の生徒がアカデミア・イタリアーナには在籍し、当校および当校スタッフはいかなる種類のハラスメント・いじめ・差別のない、健全で落ち着いた学習環境を保証します。
当校はすべてのスタッフおよびすべての生徒にいかなる種類のハラスメント・いじめ・差別を禁止する規則を通告します。この規則はお申込規約の中で明確に述べられており、コース受講によりすべて受諾したとみなされます。
当校はさらに、この規則が繰り返し侵された場合には、該当する生徒またはスタッフの除名を実行する手続きに移る場合あります。アカデミア・イタリアーナのすべてのスタッフは、いかなる性、国籍、宗教に対する差別なく公正な方法で生徒と接することを保証します。

パンフレットおよびウェブサイトに記載のコースの料金および宿泊料金につきましては、当年1月1日から12月31日まで有効となります。

申込書記載内容につきましては、申込書受理をもって正式に前述当校規約に同意したものみなします。お申込方法や（エージェントや代理人を介した場合を含む）お申込書記入手段（電子機器利用もしくは手書き）に関わらず、申込学生本人からの申込書として受理いたします。

申込書記載内容につきましては、申込書受理をもって正式に前述当校規約に同意したものみなします。お申込方法や（エージェントや代理人を介した場合を含む）お申込書記入手段（電子機器利用もしくは手書き）に関わらず、申込学生本人からの申込書として受理いたします。

本規約の解釈または実施に関する論争、訴状、訴訟、その他の事項は、イタリアの現行法に準拠し、イタリアの法律の通常の慣行に基づき、契約の対象となるサービスが実施される場所であるサレルノ（イタリア）の管轄裁判所にのみ提訴されるものとします、　　

アカデミア・イタリアーナでは、生徒の写真やビデオの撮影、提出いただくご意見・ご感想をプロモーションに利用することができます。希望しない場合は、予約時に書面にて通知し、写真撮影時・ビデオ撮影時にその旨を申告することとします。本規約に同意することにより生徒（１８歳未満の場合は保護者）は、これらの写真や映像の使用に同意したものとみなします。

アカデミア・イタリアーナは、本規約を予告なく変更する権利を有します。この場合、改訂版は自動的に以前の規約に替わり、履行日からすべてのコースと生徒に対して有効となります。