1.A
イタリア語グループコース（対面）
グループのイタリア語コースは、イタリアの祝日を除き、月曜日から金曜日まで実施されます。授業初日は午前8時30分に学校へ登校してください。1レッスンの所要時間は45分です。
グループレッスンは通常午前中に行われますが、繁忙期には午後に設定される場合もあります。個人レッスンは通常午後に行われます。
授業時間には、入学時テスト・終了時テスト・満足度アンケートが含まれています。学校ではA1〜C2までの6つのレベルを設けています。4週間の受講で必ずしも次のレベルに進めるとは限りません。
グループレッスンは最低4名から開講されます。入学時のレベルテストの結果、**同レベルの受講生が自分1人だった場合、授業は個人レッスンに変更され、時間数は50％削減（例：標準コースで1日4レッスン→2レッスン）**されます。2〜3名の場合は、授業数が25％削減されます（例：標準コース1日4レッスン→3レッスン）、これは少人数レッスンの密度が高いためです。
受講期間中にコースの変更を希望する場合は、より集中型（より多くの授業数）のコースへの変更のみ可能であり、当初予約された期間はそのまま継続されます。
授業開始後にコースを短縮・キャンセルしても、未受講分の補講や返金はありません。
授業は祝日には行われません。コース開始日はすべて月曜日ですが、月曜日が祝日の場合は火曜日から開始となります。祝日による休講分は、その週のうちに振替授業が行われます。ただし、祝日分の授業について補償（返金等）は一切行いません。
あらかじめ定められた開始日以外にコースを始める学生は、すでに始まっているグループに編入されます。この場合、最初の週にスーパーインテンシブコース（午後の個人レッスンを含む）を予約することが推奨されます。
個人レッスンは通常午後に設定され、1レッスン45分です。
もし学校が、パンデミック・地震・火災・自然災害・法律改正・供給業者の不履行・労働争議等の不可抗力により、対面授業を提供できない場合、可能な限り影響を軽減し、すべての授業をオンラインに移行して、同じ時間帯とレッスン時間を維持します。
このような場合、返金は行われません。
1.B
オンラインイタリア語コース
オンラインイタリア語コースには、グループレッスンと個人レッスンの2種類があります。レッスンはすべて45分間です。
受講前に無料体験レッスン1回を受けることができます。個人レッスンの時間は学生と相談のうえで決められますが、最低でも週2回の受講が必要です（週3回以上を推奨）。
支払いは銀行振込による前払いが必要で、支払い確認後にコースが開始されます。銀行情報は本書の第5項に記載されています。
- 10回レッスンパック：6週間以内に消化
- 20回レッスンパック：12週間以内に消化
予約時間に接続しなかった場合、そのレッスンは**欠席扱い（キャンセル不可）**となります。レッスンのキャンセルは、24時間以上前に以下のアドレスに書面で通知する必要があります：web@accademia-italiana.it
通知がない場合は、レッスンの振替はできません。
アカデミア・イタリアーナは、ネイティブの専門教師を確保しており、生徒のニーズに配慮しつつ、学校のスケジュールに応じて教師を割り当てます。
新たにレッスンパックを購入した場合、前回と同じ教師が自動的に割り当てられるとは限りません。
教師は学校の判断で変更されることがあり、その場合でも同等の資格を持つ教師が担当します。
1.C
特別プログラム（50プラス、言語・料理・ワイン、ジュニア、ファミリーなど）
これらのプログラムは、特定の開始日・最低4名の参加者が必要です。
1〜3名しか集まらなかった場合、語学レッスンは個人またはセミ個人レッスンに変更され、授業時間が25～50％削減されます（集中度が高いため）。
または、一般グループコースへ編入し、授業時間は100％維持されます。
50 Plusの受講者で、同レベルの50 Plus受講者がいない場合は、年齢層が若いグループに編入されることがあります。あるいは、個人／セミ個人レッスンに切り替えることも可能で、その場合は授業数が上記のとおり削減されます。
アクティビティパッケージ（遠足、実技授業、セミナー、試飲付の訪問など）は必ず実施されるため、一般コースとの料金差が正当化されます。
1.D
アート＆カルチャーコース
これらは一般イタリア語コースと組み合わせて受講します。毎週月曜日に開始可能で、最短1週間・週4レッスンからです。最低4名の参加が必要で、事前予約が必要です。
参加者が4名未満だった場合は、個人またはセミ個人レッスンに変更され、時間数が削減されます（1名：50％削減、2～3名：25％削減）。
1.E
教師向けコース
これらは月曜日から金曜日（祝日を除く）に行われ、最低4名から開講されます。授業は通常午前中ですが、繁忙期には午後になる場合もあります。1レッスンは45分間です。
DITALS資格準備コースは1週間で30時間です。
その他の教師向けコースは、一般コースの条件と同様です（上記参照）。
参加者が1人だけの場合は、個人レッスンに変更され、授業時間が50％削減されます。参加者が2～3名の場合は、25％削減されます。
1.F
インターンシッププログラム
このプログラムには、少なくとも4週間の標準イタリア語コース受講が必須です。語学コースを受けずにインターンのみの申込はできません。
インターンシップは無給で、さまざまな職種分野で提供されます。最短4週間～最長24週間の参加が可能です。
インターン期間中は、語学コースも同時並行で全期間受講する必要があります。インターンは午後または夕方に実施され、分野によって異なります。
学生は、希望する職種分野を申込前に学校へ申告する必要があります。申し込み後、履歴書の提出とアンケートの記入が求められます。これにより、最適なインターン先がマッチングされ
宿泊手配は、正式にイタリア語コースに登録し、通学している学生に限り提供されるサービスです。
宿泊の予約期間は、コース開始前の日曜日の14:00から、コース終了後の土曜日の10:00までです。
追加の宿泊日が必要な場合は、申込書にて事前に申請してください。ただし、コース開始前の土曜日より早くチェックインすること、またはコース終了後の日曜日を超えて滞在することはできません。
アーリーチェックインやレイトチェックアウトは空き状況によります。また、追加料金が発生します。
提供される宿泊先はすべて、清潔さ・快適さ・立地に関して、当校のハウジングオフィスが定めた検査基準に基づいて選定されています。
宿泊施設は、一定の品質と利便性の基準を満たしており、定期的にチェックされています。
宿泊に関する詳細情報は、コース開始の約2週間前に学生またはエージェントに通知されます。
宿泊に関する不満がある場合は、滞在初週のうちに書面で事務局へ報告してください。事務局よりハウジング担当者に連絡を行い、正当な理由と空室状況を考慮した上で、最善かつ満足のいく解決策を見つけるよう努めます。
なお、一度予約が確定した宿泊費は、いかなる理由でも返金されません。
このサービスは、コース開始の少なくとも1週間前までに予約する必要があります。フライト到着の直前の変更や遅延がある場合は、速やかに送迎会社へ直接連絡してください。電話番号は、サービスの確認書に記載されています。
学生は、到着の48時間前までに学校の事務局へ、変更またはキャンセルの旨を確認する必要があります。
到着の48時間以降のキャンセルは認められません。
また、学生は到着の日時を遅くとも48時間前までに書面で学校へ通知する義務があります。
そのため、宿泊先の住所を受け取った後は、学生または代理人が学校へ到着日時を連絡し、送迎サービスの手配を確実に行ってください。
事前連絡がない場合、送迎サービスは保証されません。
空港での到着が遅れた場合、1時間ごとに元の送迎料金の20％が追加で請求されます。
**未成年者（同伴者なし）**の学生には、片道につき100ユーロの追加料金が発生します。
学生または代理人が上記の条件に従わなかった場合、学校は一切の責任を負いません。
サレルノ駅に直接到着する学生は、タクシーまたは公共交通機関を利用して宿泊先へ向かってください。
遅延が発生した場合は、宿泊先のオーナーへ直接連絡してください。
コースおよび研修の予約を確保するために、160ユーロの返金不可の予約内金が必要です。予約内金は、学生が登録する際に現金、PayPal、または銀行送金でお支払いいただけます。銀行手数料はすべて学生負担となります。授業料および宿泊費の残金は、到着の少なくとも2週間前までに銀行送金で全額支払うか、または初日の授業開始前に現金もしくはクレジットカードで支払わなければなりません。支払いが完了していない場合、授業への参加は認められません。
Accademia Italiana到着前に全額を銀行送金で支払った学生は、支払いの領収書を事前に学校の事務局に提出する必要があります。
留学目的の証明として入学許可証が必要な学生は、登録時にコース料金の全額を支払わなければなりません。もし何らかの理由でコースの日程を変更する必要がある場合、学校は元の開始日から12ヶ月以内に受講可能な将来の対面コースに使えるクレジットノートを発行します。いかなる場合でも、全額支払い後の返金や、学生による誤った支払いに対する返金は行われません。。
お支払いは、銀行振込、PayPal、または現金にて行うことができます。
サレルノ校への銀行振込は以下の口座宛にお願いいたします：
BCC Campania Centro -CRA soc.coop.
Bank account N. 000000403222
ABI: 8378
CAB: 15201
IBAN: IT12K0837815201000000403222
BIC/SWIFT: ICRA IT RR AI0
ナポリ校への銀行振込は以下の口座宛にお願いいたします：
ACCADEMIA ITALIANA NAPOLI DI MEMOLI DR. FRANCESCA ROMANA S.R.L.
VIA TOLEDO N. 265 – 80132 NAPOLI – ITALY –
BANK NAME: BCC CAMPANIA CENTRO – CASSA RURALE ED ARTIGIANA SOC. COOP
BANK ADDRESS: FILIALE DI SALERNO – VIA BARATTA
IBAN: IT42 Z083 7815 2010 0000 0356 523
BIC: ICRAITRRAI0
銀行振込の際は、振込明細に必ずお名前と受講コース名をご記入ください。
学生はコースの延期、キャンセル、または早期終了をする場合がありますが、当校は予約および入学手続きの確認後のコースおよび宿泊に関する変更にかかる費用を補うため、事務手数料を請求する権利を有します。なお、滞在中にコースをより集中的なものにアップグレードすることは可能ですが、ダウングレードはできません。変更やキャンセルの要望がある場合は、速やかに書面にて当校に通知しなければなりません。
返金ポリシー
返金は、支払いが行われた元の口座に対してのみ行われます。すべての返金申請は書面で提出する必要があります。
到着前の払い戻し
予約が受理され、学校から入学許可証が発行された時点で、160ユーロの内金は一切返金されません。到着予定日の15日前より前に変更またはキャンセルの連絡があった場合、160ユーロの内金は将来のコースに充当されます。ただし、そのコースは元の開始日から12か月以内に受講しなければなりません。到着予定日の15日以内に変更またはキャンセルの連絡があった場合、160ユーロの内金は返金も将来のコースへの充当もされません。さらに、1週間分の宿泊費に相当するキャンセル料が請求されます。
全額のコース料金を事前にお支払いいただいた後に、何らかの理由でコース日程の変更や予約のキャンセルが必要となった場合、学校は将来のコースに使えるクレジットノートを発行します。ただし、そのコースは元の開始日から12か月以内に受講しなければなりません。コース料金は他人への譲渡はできません
コース開始日以降の払い戻し
コース開始後は、授業料および宿泊費の返金は一切いたしません。学生は予約済みのコースをキャンセルできず、遅刻、早期中断、または授業に出席しなかった場合でも返金はありません。これは授業の欠席期間や病気による欠席も含まれます。開始の遅延や早期退学による返金も認められません。授業の欠席による授業料の返金はなく、欠席した授業の補講もできません。コース料金は他の人への譲渡はできません。
不可抗力
アカデミア・イタリアーナは、パンデミック、地震、火災、自然災害、政府の命令、供給業者や下請け業者の不履行、労働争議、その他の自己の管理を超えた不可抗力の事由により、契約上義務付けられたサービスを提供できない場合、一切の責任を負いません。この場合、授業料の返金は一切行われません。学校は可能な限り不便を軽減するよう努め、延期されたコースの授業料全額はキャンセル料なしで、元の開始日から12か月以内に有効な将来のコース用のクレジットノートとして発行されます。学生が不可抗力の状況下でコースをキャンセルした場合も返金はありませんが、既に発生している費用を差し引いたコース・プログラム料金のクレジットノートを発行し、プログラムの再スケジュールの可能性を提供することがあります。学生が検疫や自主隔離などの理由で対面授業に参加できない場合は、期間中オンライン授業を提供し、ハイブリッドコースとして対応します。
EU圏外の国籍を持つ学生が3か月を超える期間のコースに申し込む場合は、母国にあるイタリア大使館または領事館で学生ビザを申請する必要があります。アカデミア・イタリアーナは、コース期間（開始日と終了日）を明記した入学許可証および学生ビザ申請に必要な学校関連書類を、授業料の全額支払い後にのみ発行します。
ビザの申請が拒否された場合、学生はその通知を書面で学校に連絡し、公式なビザ拒否の証明書を提出する必要があります。これにより、元の開始日から12か月以内に使用可能な将来のコースに有効なクレジットノートが発行されます。
ビザが最終的に拒否された場合、学生は支払い済み金額から授業料の10%（事務手数料および事前予約されたサービスの費用）を差し引いた額の返金を受ける権利があります。返金は支払者本人にのみ行われ、ビザ拒否通知の受領日から6〜12か月以内に処理されます。
ビザ取得後は、元のコースのキャンセルや日程の変更はできません。イタリアに入国後、EU圏外の学生は到着から8日以内に外国人局での登録を行う必要があります。
アカデミア・イタリアーナは、正当な理由なく1週間以上の欠席があった場合、イタリア当局に報告する責任を負います。
当校では、学生が出国前に医療および個人保険に加入することを推奨しています。欧州連合（EU）加盟国の市民は、自国の保健当局から取得できるE111フォームを所持している場合、イタリアで無料の医療サービスを受ける権利があります。EU非加盟国の市民は、イタリア政府が定める要件に従う必要があります。詳細はお近くのイタリア大使館でご確認ください。
学生が学校やそのサービスについて何らかの苦情を申し立てる場合、まずは書面にて事務局にご連絡ください。事務局は適切な解決策を見つけるよう努めます。それでも問題が解決しない場合は、学生または代理人が学校のディレクターに書面で苦情を申し立てる必要があります。以下の条件が満たされている場合に限り、苦情は考慮されます。
- 苦情がコース終了時までに提出されていること
- 苦情が正式に書面で行われていること
- コースおよび宿泊費用の全額が支払われていること
アカデミア・イタリアーナは、いかなる原因による事故、損害、人身または財産の傷害についても責任を負いません。また、学校内や課外活動のために使用されるスペース、学生の宿泊施設内での盗難、損害、物品の紛失についても責任を負いません。
さらに、自然災害、政府の措置、パンデミック、テロリズムなど、学校の管理外の原因により契約上のサービスを提供できない場合も、学校は責任を負わず、そのような場合の返金は行われません。
アカデミア・イタリアーナには30カ国以上から学生が集まっており、学校はあらゆる形態のハラスメント、いじめ、差別のない働きやすく学びやすい環境を提供することに努めています。
学校は、全ての学生および職員に対して、ハラスメント、いじめ、差別を禁止する方針と、その方針を遵守する責任について周知しています。この方針は利用規約に明確に記載されており、学生はこれを十分に理解し同意しています。深刻または繰り返しの違反があった場合には、警告や解雇・懲戒処分を含む適切な措置が、該当する学生や職員に対して取られます。
アカデミア・イタリアーナのスタッフと学生は、すべての人を平等かつ差別なく扱うことを約束しています。
学校のパンフレットおよび公式ウェブサイトに掲載されている価格表は、当該年度の1月1日から12月31日まで有効です。
アッカデミア・イタリアーナは、校長の裁量により行動が不適切な学生を退学処分とする権利を有します。校長の決定は最終的かつ拘束力があります。退学の場合、授業料の返金は一切行われません。
すべての登録は、上記の利用規約に従うものとし、電子的および／または署名入りの登録フォーム、または書面による登録（代理店や代表者を通じての登録も含む）による登録の承認をもって法的に拘束力を持ちます。登録することにより、申請者は当校の利用規約に黙示のうちに同意し、受け入れたものとみなされます。
これらの登録条件の解釈または実施に関するいかなる紛争、請求、訴訟その他の問題も、現行のイタリア法に従い、契約で提供されるサービスが行われる場所であるサレルノ（イタリア）の管轄裁判所でのみ取り扱われます。これはイタリア法の通常の慣行に則ったものです。
アカデミア・イタリアーナは、宣伝目的で学生の写真撮影やビデオ撮影を行ったり、学生の書面によるフィードバックを使用したりする場合があります。撮影やビデオ撮影への参加を希望しない学生は、予約時および撮影時に書面で学校に通知する必要があります。これらの利用規約を承諾することにより、学生（および18歳未満の場合は保護者）は、追加の同意や通知なしにこれらの写真や映像の使用に同意したものとみなされます。
アカデミア・イタリアーナは、事前の通知なく利用規約を変更または修正する権利を留保します。その場合、新しいバージョンは自動的に以前のバージョンに取って代わり、施行日よりすべてのコースおよび学生に対して有効となります。