1.A
Tous les cours de groupe de langue ont lieu du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés officiels italiens. Le premier jour, les étudiants doivent être à l’école à 8h30. Une leçon dure 45 minutes. Les cours collectifs ont généralement lieu le matin, mais il peut arriver (en haute saison) qu’ils aient lieu l’après-midi. Les cours individuels ont généralement lieu l’après-midi.
Le nombre de leçons comprend le test de niveau et l’examen final, ainsi que le feedback final. Il existe 6 niveaux différents (A1-C1) et l’achèvement d’un cours de 4 semaines ne garantit pas le passage au niveau suivant. Dans le cas rare où un étudiant est le seul pour un niveau particulier après avoir passé son test de placement, ses frais de scolarité seront convertis en leçons privées individuelles, réduisant les leçons de 50%. Dans le cas où il n’y aurait que 2 ou 3 étudiants pour un niveau donné, les frais de scolarité seront réduits de 25% (ex : 3 leçons semi individuelles au lieu de 4 leçons collectives par jour), étant donné la nature plus intense d’une petite classe.
Après avoir commencé, il est possible de changer de cours, mais uniquement pour un cours plus intensif et non l’inverse, en respectant la totalité de la période de présence préalablement réservée. Si un étudiant ne participe pas au cours ou souhaite l’écourter après le début du cours, les leçons perdues ne pourront pas être rattrapées et les frais de scolarité ne seront pas remboursés. Toutes les dates de début de cours publiées tombent un lundi. Si le lundi est un jour férié, la date de début des cours est fixée au mardi. Aucune compensation ne sera accordée pour les cours qui n’ont pas lieu les jours fériés.
Tous les étudiants qui commencent le cours à une date où il ne commence pas seront placés dans un groupe d’étude qui a déjà commencé auparavant. Dans ce cas, nous suggérons fortement à l’étudiant de s’inscrire à un cours super intensif pour la première semaine afin de rattraper toutes les unités perdues.
Les cours individuels sont généralement programmés l’après-midi et ont une durée de 45 minutes chacun. Dans le cas où l’école ne serait pas en mesure d’assurer les cours auxquels elle est contractuellement tenue en raison d’un cas de force majeure (pandémie, tremblement de terre, incendie, catastrophe naturelle et acte de gouvernement, défaillance des fournisseurs ou des sous-traitants, conflits du travail) ou d’autres raisons indépendantes de sa volonté, l’école fera de son mieux pour atténuer les problèmes et déplacera immédiatement tous les cours italiens en face à face EN LIGNE, en respectant le même horaire et la même durée que les cours sur place précédemment programmés.
1.B
Les cours d’italien en ligne comprennent différentes options : leçons en ligne individuelles et en groupe. Chaque leçon dure 45 minutes. Des cours hybrides sont également proposés (étudiants en face à face et étudiants à distance en mode synchrone). Avant de s’inscrire, les étudiants bénéficient d’une première leçon d’essai gratuite. Les leçons individuelles en ligne sont personnalisées et les horaires sont généralement convenus avec les étudiants. Cependant, l’assiduité minimale est de 2 leçons en ligne par semaine et 3 leçons sont fortement recommandées afin de tirer le meilleur parti du cours. Le paiement intégral du cours d’italien en ligne, par virement bancaire, doit être effectué à l’avance et avant le début du cours (pour plus de détails sur les coordonnées bancaires, veuillez vous référer au point 5 de ce document).
Le paquet de 10 cours individuels doit être suivi en 6 semaines au maximum et en 12 semaines au maximum pour le paquet de 20 cours. Si un élève ne se présente pas au cours à l’heure prévue, sans avis écrit 24 heures avant le cours, le cours sera considéré comme perdu et ne pourra pas être rattrapé. Si un étudiant n’est pas en mesure d’assister à la leçon, il doit le signaler 24 heures avant l’heure prévue. L’Accademia Italiana garantit que tous les professeurs sont de langue maternelle et hautement qualifiés. Les étudiants sont assignés à un professeur particulier en fonction de l’emploi du temps des professeurs et de l’organisation de l’école, en respectant toujours les besoins des étudiants. Lorsqu’un étudiant achète un nouveau paquet de leçons, il n’est pas automatiquement assigné à son ancien professeur.
1.C
Les programmes spéciaux comprennent les frais de scolarité et les activités spécifiées. Ils se déroulent avec un minimum de 4 participants à des dates fixes. Dans le cas rare où il n’y aurait que 1 à 3 étudiants pour un programme particulier, le minimum n’étant donc pas atteint, les cours peuvent être convertis en leçons privées individuelles ou semi-individuelles, réduites de 25 à 50 %, étant donné la nature plus intense d’une classe de petite taille. Sinon, les participants peuvent s’inscrire à un cours de groupe général en suivant 100 % des leçons. Les participants au programme 50 PLUS peuvent être placés dans un cours de groupe général de leur niveau linguistique mais avec des étudiants plus jeunes, s’il n’y a pas d’autres participants au programme 50 PLUS ayant le même niveau linguistique, ou ils peuvent demander à transformer le cours de groupe en leçons privées individuelles ou semi-individuelles, en réduisant le nombre de leçons comme indiqué ci-dessus. La possibilité d’être inclus dans le groupe exclusif d’un programme spécifique justifie la différence de coût entre ces programmes spéciaux et les cours généraux. Les activités seront cependant garanties.
1.D
Tous les cours d’art et de culture italienne sont combinés avec les cours de langue générale et commencent le lundi. Les cours en groupe ont généralement lieu pour une durée prolongeable d’une semaine, à raison de 4 leçons par semaine l’après-midi, avec un minimum de 4 participants. Ces cours peuvent être réservés à l’avance à l’aide de notre formulaire d’inscription. Si le nombre minimum de 4 participants n’est pas atteint pour un cours donné, les frais d’inscription seront convertis en leçons privées individuelles ou semi-individuelles : avec n. 1 participant, les leçons seront réduites de 50% ; de n. 2 à n. 3 participants, les leçons seront réduites de 25%.1.E.
1.E
Les cours de formation des enseignants se déroulent du lundi au vendredi (à l’exception des jours fériés officiels italiens) avec un nombre minimum de 4 participants. Les cours ont généralement lieu le matin, mais il arrive parfois (en haute saison) que ces cours collectifs soient programmés l’après-midi. Une leçon dure 45 minutes. Les cours de préparation à la certification DITALS consistent en 30 heures de cours en une semaine. En ce qui concerne les autres cours pour enseignants, les conditions sont les mêmes que pour les cours de langues (voir ci-dessus). Dans le cas rare où un participant est le seul pour ce cours, l’enseignement sera converti en leçons individuelles, réduisant les leçons de 50% (ex : 2 leçons individuelles au lieu de 4 leçons de groupe par jour). Dans le cas où il n’y a que 2 ou 3 participants, les cours seront réduits de 25% (ex : 3 cours semi-individuels au lieu de 4 cours collectifs par jour, étant donné la nature plus intense d’une petite classe).
1.F
Le programme de stage comprend un cours de langue italienne obligatoire pendant au moins 4 semaines. Il n’est pas possible de réserver le stage sans le cours de langue. Le stage est une expérience de travail non rémunérée dans différents domaines professionnels. La durée minimale du programme est de 4 semaines et la durée maximale de 24 semaines. Il est possible de suivre le cours de langue italienne pendant toute la durée du stage. Dans ce cas, le stage sera programmé l’après-midi ou le soir. Les étudiants peuvent choisir le domaine professionnel dans lequel ils souhaitent effectuer leur stage avant de s’inscrire. Un CV et un questionnaire leur seront remis afin d’aider notre personnel à rechercher une expérience de travail non rémunérée qui convienne mieux au client. Une fois le stage commencé ou une fois que l’école a informé l’étudiant du lieu et de l’entreprise où il/elle effectuera son stage, il n’est pas possible de le modifier. En particulier, il n’est pas possible de changer le lieu du stage une fois que l’étudiant l’a déjà accepté.
Un changement d’entreprise et de type de stage est possible, mais il entraînera un coût supplémentaire de 400 euros.
La recherche d’un logement est un service réservé à tous les étudiants régulièrement inscrits et qui participent à l’un de nos cours. L’hébergement est réservé à partir de 12 heures le dimanche précédant le début du cours jusqu’à 10 heures le samedi suivant le cours. Les jours supplémentaires doivent être réservés dans le formulaire d’inscription en tant que logement supplémentaire. Toutefois, il n’est pas possible d’occuper le logement avant le samedi précédant le début des cours et de rester plus tard que le dimanche suivant la fin des cours. Tous les logements disponibles ont été sélectionnés par un bureau de logement, conformément à notre programme d’inspection de la propreté, du confort et de l’emplacement.
Tous les logements répondent aux normes de qualité et de commodité et sont régulièrement contrôlés. Tous les détails concernant le logement seront communiqués aux étudiants ou aux agents environ deux semaines avant la date de début du séjour. En cas de réclamation, les étudiants doivent en informer notre bureau administratif par écrit dans la première semaine de leur séjour et notre secrétaire informera le responsable du logement, qui fera tout son possible pour trouver la solution la meilleure et la plus satisfaisante, en tenant compte de la raison pleinement justifiable de l’étudiant et de la disponibilité d’un logement alternatif. Les frais d’hébergement ne sont jamais remboursés après avoir réservé le logement pour toute la période requise.
Ce service doit être réservé au moins une semaine avant le début du cours. Tout changement de dernière minute ou retard dans l’arrivée des vols doit être immédiatement communiqué directement à la société de transfert privé. Le numéro de téléphone sera fourni avec la confirmation du service. Tout changement ou annulation peut être confirmé au secrétaire de l’école 48 heures avant l’arrivée de l’étudiant.
Ce service ne peut être annulé plus de 48 heures avant votre arrivée. Les étudiants doivent communiquer par écrit à l’école l’heure et le jour de leur arrivée au plus tard 48 heures avant. Par conséquent, dès réception de l’adresse du logement, les agents ou les étudiants doivent contacter l’école (fax ou e-mail) pour communiquer la date et l’heure d’arrivée afin d’organiser ponctuellement ce service. En l’absence de communication préalable, le service de transfert ne sera pas garanti.
L’école n’est pas responsable si les étudiants ou les agents ne respectent pas les conditions énoncées. Les étudiants qui arrivent directement à la gare de Salerne peuvent prendre un taxi ou les transports publics pour se rendre à leur logement où le propriétaire ou un membre de la famille attendra les étudiants pour les accueillir et leur donner toutes les informations concernant le logement. En cas de retard, l’étudiant doit s’adresser directement au propriétaire.
Un acompte non remboursable de 160 euros est requis pour garantir la réservation des cours et des formations. L’acompte peut être versé en espèces, par PayPal ou par virement bancaire. Tous les frais bancaires étant à la charge des étudiants, un supplément de 10 euros sera ajouté à l’acompte de 160 euros. Le reste des frais de scolarité et d’hébergement doit être payé intégralement par virement bancaire avant l’arrivée ou en espèces ou par carte de crédit le premier jour de présence, faute de quoi l’étudiant ne sera pas autorisé à suivre ses cours. Le premier jour de cours, les étudiants reçoivent une copie de leur facture à payer. Ceux qui envoient la totalité du paiement par virement bancaire avant d’arriver à Salerne sont priés de fournir au bureau administratif de l’école le reçu du paiement de la banque le premier jour de présence.
Les étudiants qui ont besoin d’un certificat d’inscription pour prouver qu’ils voyagent à des fins d’études sont invités à payer le montant total des frais de cours au moment de l’inscription. Si, pour une raison quelconque, ils doivent modifier les dates du cours, l’école émettra une note de crédit pour un prochain cours en personne, qui devra être suivi dans les 12 mois suivant la date de début initiale. En tout état de cause, aucun remboursement n’est dû après réception du paiement total du cours ou en cas d’erreur de paiement de la part des clients. Si les étudiants choisissent de suivre un cours hybride en ligne, une fois que le cours a commencé, il n’est pas possible de changer le type de cours (des cours en ligne aux cours en personne et vice versa) ou de demander un report ou un remboursement.
Les paiements peuvent être effectués en espèces, par virement bancaire ou par chèque international. Les cartes de crédit ne sont pas acceptées. Tous les virements bancaires doivent être effectués en faveur de :
ACCADEMIA ITALIANA DI MEMOLI DR. FRANCESCA ROMANA SRL BCC Campania Centro -CRA soc.coop.
Bank account N. 000000403222
ABI: 8378
CAB: 15201
IBAN: IT12K0837815201000000403222
BIC/SWIFT: ICRA IT RR AI0
Les étudiants doivent indiquer clairement le nom et le cours sur le reçu bancaire.
Les plans peuvent changer et les étudiants peuvent être amenés à reporter, annuler ou mettre fin prématurément à leur réservation auprès de l’école. L’école se réserve le droit de prélever des frais administratifs pour couvrir les coûts de tout changement de cours ou d’hébergement après la réservation et la confirmation de la réservation. Il est possible de changer de cours pour un cours plus intensif pendant le séjour, mais il n’est pas possible de changer de cours. L’école doit être informée immédiatement et par écrit de toute demande de modification ou d’annulation.
Politique de remboursement
Les remboursements seront effectués sur le compte à partir duquel les frais ont été initialement perçus. Tous les remboursements feront l’objet d’une notification écrite.
Remboursement avant l’arrivée
L’acompte de 160 euros n’est jamais remboursable une fois que l’inscription a été acceptée et que l’école a envoyé la confirmation d’inscription. Pour toute modification ou annulation communiquée plus de 15 jours avant l’arrivée, l’acompte de 160 euros sera crédité pour un cours ultérieur dans les 12 mois suivant la date de début initiale. Pour toute modification ou annulation communiquée moins de 15 jours avant l’arrivée, l’acompte de 160 euros ne sera pas crédité pour un cours ultérieur.
Remboursements après la date de début des cours.
Après le début des cours, les frais de scolarité ne sont jamais remboursés. Les étudiants ne peuvent pas annuler le cours réservé et aucun remboursement ne sera accordé si un étudiant arrive en retard, interrompt prématurément les cours ou ne les suit pas. Cela inclut toute période de cours manqués ou de maladie pendant le cours. Aucun remboursement n’est autorisé en cas de retard ou de départ prématuré. Les frais de scolarité ne sont jamais remboursés en cas d’absence à un cours et les cours perdus par la suite ne peuvent être rattrapés. Les frais de cours ne sont pas transférables à une autre personne.
Force majeure.
L’Accademia Italiana n’est pas responsable dans les cas où l’école n’est pas en mesure de fournir les services auxquels elle est contractuellement liée en raison d’un cas de force majeure tel qu’une pandémie, un tremblement de terre, un incendie, une catastrophe naturelle, un acte du gouvernement, une défaillance des fournisseurs ou des sous-traitants, des conflits de travail ou d’autres raisons qui échappent à son contrôle. Dans ces cas, les frais de scolarité ne sont jamais remboursables et aucun remboursement n’est autorisé aux étudiants. L’école fera de son mieux pour atténuer les problèmes et créditera la totalité des frais de scolarité pour un cours reporté, en émettant un bon valable dans les 12 mois pour un cours ultérieur sans frais d’annulation. Si un étudiant annule son cours, aucun remboursement n’est dû en cas de force majeure, mais l’école peut offrir la possibilité de reprogrammer le programme, en émettant un bon d’achat correspondant au montant du cours/programme payé, déduction faite de tous les frais qui ont déjà été couverts. L’école peut également transférer les étudiants en présentiel vers des cours en ligne ou hybrides : les étudiants suivent les cours à distance et aucun remboursement ou réduction de prix n’est dû. Si un étudiant ne peut pas assister à son cours en personne en raison d’une quarantaine, d’un isolement, etc., l’école propose des cours en ligne pendant toute la période, offrant ainsi des cours hybrides.
Les étudiants qui ne sont pas citoyens de l’UE et qui souhaitent s’inscrire pour une période supérieure à 3 mois doivent demander un visa d’étudiant au consulat italien de leur pays. L’Accademia Italiana délivrera un certificat d’inscription, dans lequel sera clairement spécifiée la durée du cours (date de début/fin du cours), et les documents de l’école pour demander le visa étudiant seulement après avoir reçu le paiement complet des frais de cours. Si la demande de visa est rejetée, après réception du certificat d’inscription et des documents officiels de l’école, une note de crédit correspondant au montant payé sera émise pour un futur cours/programme en personne dans les 12 mois suivant la date de début initiale.
Si le VISA est définitivement refusé, les étudiants reçoivent un remboursement du montant du cours moins 10 % des frais de scolarité afin de couvrir les frais administratifs et les services déjà réservés. Après avoir reçu le visa, il n’est pas possible d’annuler ou de modifier les dates du cours. Une fois en Italie, tout étudiant extracommunautaire doit se présenter à l’Office des étrangers dans les 8 jours suivant son arrivée. L’Accademia Italiana se charge d’informer les autorités en cas de non-présentation pendant 3 jours consécutifs, sans aucune raison justifiée.
En cas d’annulation ou de report pour cause de refus de visa, les frais d’hébergement et de transfert aéroportuaire seront remboursés, déduction faite des éventuels frais d’annulation supplémentaires facturés par l’école. Pour bénéficier d’un remboursement, une notification écrite et la réception des documents justificatifs doivent être présentées à l’école au moins 14 jours avant la date d’arrivée initialement prévue sur le formulaire de confirmation de la réservation. Les remboursements ne peuvent être effectués qu’au profit du payeur.
Nous conseillons aux étudiants de souscrire une assurance médicale et personnelle avant de quitter leur pays d’origine. Les citoyens de l’Union européenne ont droit à des soins médicaux gratuits en Italie s’ils possèdent un formulaire E111 qu’ils peuvent obtenir auprès des autorités sanitaires locales de leur pays d’origine. Les citoyens n’appartenant pas à l’Union européenne doivent se conformer aux exigences émises par le gouvernement italien. Les détails peuvent être obtenus auprès des ambassades italiennes locales.
Si un élève a besoin de se plaindre d’un aspect quelconque de l’école et de ses services, la plainte doit être adressée en premier lieu par écrit au bureau administratif, qui s’efforcera de trouver une solution adéquate. Si la question n’est pas résolue, l’étudiant ou son représentant doit déposer une plainte par écrit auprès du directeur de l’école. Ces plaintes seront prises en considération à condition que :
– La plainte est reçue avant la fin du cours
– La plainte a été officiellement formulée par écrit
– Le montant total des cours et de l’hébergement a été intégralement réglé.
L’Accademia Italiana n’est pas responsable des accidents, des dommages, des blessures aux personnes ou aux biens, quelle qu’en soit la cause. L’école n’est pas responsable du vol, de la détérioration ou de la perte d’objets à l’intérieur de l’école ou dans les espaces utilisés pour les activités extra-scolaires et dans les logements des étudiants. En outre, l’école n’est pas responsable en cas d’incapacité de l’école à fournir les services auxquels elle est contractuellement tenue, résultant de causes indépendantes de la volonté de l’école, telles que, mais sans s’y limiter, les catastrophes naturelles, les actions gouvernementales, les pandémies, le terrorisme et autres. Aucun remboursement ne sera effectué dans de telles circonstances.
Les étudiants de l’Accademia Italiana viennent de plus de 30 pays différents et l’école s’engage à fournir un environnement de travail et d’apprentissage exempt de toute forme de harcèlement, d’intimidation et de discrimination. L’école informe tous les étudiants et les employés de la politique interdisant le harcèlement, les brimades et la discrimination, et de leur responsabilité de s’y conformer.
Cette politique est clairement énoncée dans nos conditions générales, de sorte que les étudiants en sont parfaitement conscients et l’acceptent. Des mesures appropriées, pouvant aller jusqu’à l’avertissement et au licenciement/à la procédure disciplinaire en cas d’infractions graves ou répétées, peuvent être prises à l’encontre de tout étudiant ou employé qui enfreint cette politique.
Le personnel et les étudiants de l’Accademia Italiana s’engagent à traiter tout le monde de manière égale et sans discrimination.
Les listes de prix figurant dans les brochures et sur notre site Internet sont valables du 1er janvier au 31 décembre de cette année.
L’Accademia Italiana se réserve le droit de renvoyer tout étudiant dont la conduite n’est pas satisfaisante, à la discrétion du directeur, dont la décision est définitive et contraignante. Les frais d’inscription ne seront pas remboursés en cas d’expulsion.
Toutes les inscriptions sont soumises aux conditions générales susmentionnées, qui deviennent juridiquement contraignantes dès l’acceptation de l’inscription par le biais du formulaire d’inscription électronique et/ou signé ou de tout autre formulaire d’inscription écrit (y compris par l’intermédiaire d’agences et de représentants). En s’inscrivant, le candidat accepte tacitement nos conditions générales.
Toute contestation, réclamation, litige ou autre question concernant l’interprétation ou l’exécution des présentes conditions d’inscription sera soumise à la législation italienne en vigueur et sera portée exclusivement devant le tribunal compétent de Salerne (Italie), au lieu où les services couverts par le contrat ont lieu, conformément à la pratique habituelle de la législation italienne.
L’Accademia Italiana peut prendre des dispositions pour photographier ou filmer les étudiants ou utiliser leurs commentaires écrits à des fins promotionnelles. Tout étudiant qui ne souhaite pas participer doit en informer l’école par écrit au moment de la réservation et l’indiquer au moment de la prise de photos ou de vidéos. En acceptant ces conditions générales, l’étudiant (et son parent/tuteur s’il a moins de 18 ans) consent à l’utilisation de ces photographies ou séquences vidéo sans autre consentement ou notification.
L’Accademia Italiana se réserve le droit d’amender ou de modifier ses conditions générales sans préavis. Dans ce cas, toute nouvelle version remplace automatiquement la version précédente et devient valable pour tous les cours et étudiants à partir de la date de sa mise en œuvre.