1.A

Todos los cursos de lengua en grupo tienen lugar de lunes a viernes, con excepción de los días festivos oficiales italianos. El primer día, los estudiantes deben estar en la escuela a las 8.30 de la mañana. Una clase dura 45 minutos. Las clases en grupo suelen tener lugar por la mañana, pero a veces (en temporada alta) por la tarde. Las clases individuales suelen tener lugar por la tarde.

El número de lecciones incluye la prueba de nivel y el examen final, así como los comentarios finales. Hay 6 niveles diferentes (A1-C1) y la finalización de un curso de 4 semanas no garantiza la progresión al siguiente nivel. En el raro caso de que un estudiante sea el único para un nivel en particular después de pasar su prueba de nivel, su matrícula se convertirá en clases particulares individuales, reduciendo las clases en un 50%. En el caso de que sólo haya 2 ó 3 estudiantes para un nivel determinado, las tasas de matrícula se reducirán en un 25% (por ejemplo, 3 clases semi-individuales en lugar de 4 clases en grupo al día), dada la naturaleza más intensiva de una clase pequeña.

Una vez iniciado el curso, es posible cambiar de curso, pero sólo a un curso más intensivo y no al revés, respetando todo el periodo de asistencia reservado previamente. Si un estudiante no asiste al curso o desea interrumpirlo una vez iniciado, las clases perdidas no podrán recuperarse y no se reembolsarán los gastos de matrícula. Todas las fechas de inicio de curso publicadas caen en lunes. Si el lunes es festivo, el curso comenzará el martes. No se concederán compensaciones por los cursos que no tengan lugar en días festivos.

Todos los estudiantes que comiencen el curso en una fecha en la que no empiece, serán colocados en un grupo de estudio que ya haya comenzado. En este caso, sugerimos encarecidamente que el alumno se matricule en un curso superintensivo durante la primera semana para recuperar las unidades perdidas.

Las clases individuales se imparten generalmente por la tarde y duran 45 minutos cada una. En caso de que la escuela no pueda impartir los cursos a los que está obligada contractualmente por causas de fuerza mayor (pandemia, terremoto, incendio, catástrofe natural y acto de gobierno, fallo de proveedores o subcontratistas, conflictos laborales) u otros motivos ajenos a su voluntad, la escuela hará todo lo posible por paliar los problemas y trasladará inmediatamente todos los cursos presenciales de italiano EN LÍNEA, respetando el mismo horario y duración que los cursos presenciales programados anteriormente.

1.B

Los cursos de italiano en línea incluyen varias opciones: lecciones individuales y en grupo en línea. Cada lección dura 45 minutos. También hay disponibles cursos híbridos (estudiantes presenciales y estudiantes a distancia en modo síncrono). Antes de matricularse, se ofrece a los estudiantes una lección de prueba gratuita. Las clases individuales en línea son personalizadas y los horarios suelen acordarse con los estudiantes. Sin embargo, la asistencia mínima es de 2 lecciones online por semana y se recomienda encarecidamente asistir a 3 lecciones para aprovechar al máximo el curso. El pago íntegro del curso de italiano en línea, mediante transferencia bancaria, deberá efectuarse por adelantado y antes del inicio del curso (para más detalles sobre los datos bancarios, consulte el punto 5 de este documento).

El paquete de 10 lecciones individuales debe completarse en un máximo de 6 semanas y el paquete de 20 lecciones en un máximo de 12 semanas. Si un estudiante no asiste a la lección a la hora prevista, sin avisar por escrito 24 horas antes de la lección, ésta se considerará perdida y no podrá recuperarse. Si un estudiante no puede asistir a la lección, deberá notificarlo a la escuela 24 horas antes de la hora programada. Accademia Italiana garantiza que todos los profesores son nativos y altamente cualificados. Los estudiantes son asignados a un profesor en particular de acuerdo con los horarios de los profesores y la organización de la escuela, respetando siempre las necesidades de los estudiantes. Cuando un estudiante adquiere un nuevo paquete de clases, no se le asigna automáticamente su antiguo profesor.

1.C

Les programmes spéciaux comprennent les frais de scolarité et les activités spécifiées. Ils se déroulent avec un minimum de 4 participants à des dates fixes. Dans le cas rare où il n’y aurait que 1 à 3 étudiants pour un programme particulier, le minimum n’étant donc pas atteint, les cours peuvent être convertis en leçons privées individuelles ou semi-individuelles, réduites de 25 à 50 %, étant donné la nature plus intense d’une classe de petite taille. Sinon, les participants peuvent s’inscrire à un cours de groupe général en suivant 100 % des leçons. Les participants au programme 50 PLUS peuvent être placés dans un cours de groupe général de leur niveau linguistique mais avec des étudiants plus jeunes, s’il n’y a pas d’autres participants au programme 50 PLUS ayant le même niveau linguistique, ou ils peuvent demander à transformer le cours de groupe en leçons privées individuelles ou semi-individuelles, en réduisant le nombre de leçons comme indiqué ci-dessus. La possibilité d’être inclus dans le groupe exclusif d’un programme spécifique justifie la différence de coût entre ces programmes spéciaux et les cours généraux. Les activités seront cependant garanties.

1.D

Todos los cursos de arte y cultura italiana se combinan con cursos generales de lengua y comienzan los lunes. Por lo general, los cursos en grupo tienen una duración prorrogable de una semana, a razón de 4 lecciones de tarde por semana, con un mínimo de 4 participantes. Estos cursos pueden reservarse con antelación utilizando nuestro formulario de inscripción. Si no se alcanza el número mínimo de 4 participantes para un curso determinado, la matrícula se convertirá en clases particulares individuales o semiindividuales: con n. 1 participante, las clases se reducirán en un 50%; de n. 2 a n. 3 participantes, las clases se reducirán en un 25%.1.E.

1.E

Los cursos de formación de profesores se imparten de lunes a viernes (a excepción de los días festivos oficiales italianos) con un número mínimo de 4 participantes. Las clases suelen tener lugar por la mañana, pero a veces (en temporada alta) se programan clases en grupo por la tarde. Una clase dura 45 minutos. Los cursos de preparación para la certificación DITALS constan de 30 horas de clase en una semana. Para los demás cursos para profesores, las condiciones son las mismas que para los cursos de idiomas (véase más arriba). En el raro caso de que un participante sea la única persona del curso, la enseñanza se convertirá en lecciones individuales, reduciéndose el número de lecciones en un 50% (por ejemplo, 2 lecciones individuales en lugar de 4 lecciones en grupo al día). Si sólo hay 2 ó 3 participantes, las lecciones se reducirán en un 25% (por ejemplo, 3 lecciones semi-individuales en lugar de 4 lecciones en grupo al día, dado el carácter más intenso de una clase pequeña).

1.F

El programa de prácticas incluye un curso obligatorio de lengua italiana de al menos 4 semanas de duración. No es posible reservar las prácticas sin el curso de lengua. Las prácticas son una experiencia laboral no remunerada en diferentes ámbitos profesionales. La duración mínima del programa es de 4 semanas y la máxima de 24 semanas. Es posible seguir el curso de italiano durante todo el periodo de prácticas. En este caso, las prácticas se programarán por la tarde o por la noche. Los estudiantes pueden elegir el campo profesional en el que desean realizar sus prácticas antes de inscribirse. Se les entregará un CV y un cuestionario para ayudar a nuestro personal a encontrar las prácticas no remuneradas que mejor se adapten al cliente. Una vez iniciadas las prácticas, o una vez que la escuela haya comunicado al estudiante el lugar y la empresa donde realizará las prácticas, éstas no podrán modificarse. En particular, no es posible cambiar el lugar de las prácticas una vez que el estudiante ya las ha aceptado.
Un cambio de empresa y de tipo de prácticas es posible, pero supondrá un coste adicional de 400 euros.

La búsqueda de alojamiento es un servicio reservado a todos los estudiantes inscritos regularmente en uno de nuestros cursos. El alojamiento se reserva desde las 12.00 horas del domingo anterior al inicio del curso hasta las 10.00 horas del sábado siguiente al curso. Los días adicionales deben reservarse en el formulario de inscripción como alojamiento adicional. Sin embargo, no es posible ocupar el alojamiento antes del sábado anterior al inicio del curso ni permanecer en él más tarde del domingo posterior a la finalización del mismo. Todos los alojamientos disponibles han sido seleccionados por una oficina de alojamiento, de acuerdo con nuestro programa de inspección de limpieza, comodidad y ubicación.

Todos los alojamientos cumplen las normas de calidad y comodidad y se inspeccionan periódicamente. Los estudiantes o agentes serán informados de todos los detalles del alojamiento aproximadamente dos semanas antes del comienzo de su estancia. En caso de reclamación, los estudiantes deberán informar por escrito a nuestra oficina administrativa en la primera semana de su estancia y nuestra secretaria informará al responsable del alojamiento, que hará todo lo posible por encontrar la mejor y más satisfactoria solución, teniendo en cuenta el motivo plenamente justificable del estudiante y la disponibilidad de un alojamiento alternativo. Las tasas de alojamiento nunca se reembolsan una vez que el alojamiento se ha reservado por el periodo completo requerido.

Este servicio debe reservarse al menos una semana antes del inicio del curso. Cualquier cambio de última hora o retraso en la llegada de los vuelos deberá comunicarse inmediatamente a la empresa privada de traslados. El número de teléfono se facilitará con la confirmación del servicio. Cualquier cambio o cancelación puede confirmarse con la secretaría de la escuela 48 horas antes de la llegada del estudiante.

Este servicio no puede cancelarse más de 48 horas antes de su llegada. Los estudiantes deben informar a la escuela por escrito de la fecha y hora de su llegada con al menos 48 horas de antelación. Por lo tanto, tan pronto como reciban la dirección del alojamiento, los agentes o los estudiantes deben ponerse en contacto con la escuela (por fax o correo electrónico) para informarles de la fecha y hora de llegada y poder organizar este servicio. A falta de comunicación previa, no se garantizará el servicio de traslado.

La escuela no se hace responsable si los estudiantes o los agentes no respetan las condiciones establecidas. Los estudiantes que lleguen directamente a la estación de Salerno pueden tomar un taxi o el transporte público hasta su alojamiento, donde el propietario o un familiar les estará esperando para darles la bienvenida y facilitarles toda la información sobre el alojamiento. En caso de retrasos, los estudiantes deberán ponerse en contacto directamente con el propietario.

Se requiere un depósito no reembolsable de 160 euros para garantizar la reserva de cursos y formación. El depósito puede abonarse en efectivo, por PayPal o por transferencia bancaria. Dado que todos los gastos bancarios corren a cargo del estudiante, se añadirá un suplemento de 10 euros al depósito de 160 euros. El resto de los gastos de matrícula y alojamiento deberán abonarse íntegramente por transferencia bancaria antes de la llegada o en efectivo o con tarjeta de crédito el primer día de asistencia, de lo contrario no se permitirá al estudiante asistir al curso. El primer día del curso, los estudiantes recibirán una copia de su factura para efectuar el pago. Los estudiantes que envíen el pago completo por transferencia bancaria antes de llegar a Salerno deberán entregar a la oficina administrativa de la escuela el recibo bancario del pago el primer día de asistencia.

Los estudiantes que necesiten un certificado de inscripción para demostrar que viajan por motivos de estudio deberán abonar el importe total del curso en el momento de la inscripción. Si, por cualquier motivo, necesitan cambiar las fechas del curso, la escuela emitirá una nota de crédito para un futuro curso presencial, que deberá realizarse dentro de los 12 meses siguientes a la fecha de inicio original. En cualquier caso, no se efectuarán reembolsos una vez recibido el pago completo del curso o en caso de errores de pago por parte de los clientes. Si los alumnos optan por realizar un curso híbrido en línea, una vez iniciado el curso no es posible cambiar el tipo de curso (de en línea a presencial y viceversa) ni solicitar un aplazamiento o reembolso.

Los pagos pueden hacerse en efectivo, por transferencia bancaria o cheque internacional. No se aceptan tarjetas de crédito. Todas las transferencias bancarias deben hacerse a :

ACCADEMIA ITALIANA DI MEMOLI DR. FRANCESCA ROMANA SRL BCC Campania Centro -CRA soc.coop.
Bank account N. 000000403222
ABI: 8378
CAB: 15201
IBAN: IT12K0837815201000000403222
BIC/SWIFT: ICRA IT RR AI0

Los estudiantes deben indicar claramente el nombre y el curso en el recibo bancario.

Los planes pueden cambiar y los estudiantes pueden tener que posponer, cancelar o terminar su reserva con la escuela antes de tiempo. La escuela se reserva el derecho de cobrar una tasa administrativa para cubrir los costes de cualquier cambio en los cursos o el alojamiento una vez realizada y confirmada la reserva. Es posible cambiar a un curso más intensivo durante la estancia, pero no es posible cambiar de curso. La escuela debe ser informada inmediatamente y por escrito de cualquier solicitud de cambio o cancelación.

Política de devoluciones

Los reembolsos se efectuarán en la cuenta en la que se cargaron originalmente los gastos. Todos los reembolsos se notificarán por escrito.

Reembolso antes de la llegada

El depósito de 160 euros no es reembolsable en ningún caso una vez que la inscripción haya sido aceptada y la escuela haya enviado la confirmación de inscripción. Para cualquier modificación o cancelación comunicada más de 15 días antes de la llegada, el depósito de 160 euros se abonará para un curso posterior dentro de los 12 meses siguientes a la fecha de inicio inicial. Para cualquier modificación o cancelación comunicada menos de 15 días antes de la llegada, el depósito de 160 euros no se abonará para un curso posterior.

Reembolsos después de la fecha de inicio del curso.

Una vez iniciado el curso, no se reembolsarán los gastos de matrícula. Los estudiantes no pueden cancelar un curso reservado y no se reembolsará ningún importe si un estudiante llega tarde, interrumpe el curso prematuramente o no asiste. Esto incluye cualquier periodo de clases perdidas o enfermedad durante el curso. No se reembolsarán las llegadas tarde ni las salidas anticipadas. Las tasas de matrícula nunca se reembolsan en caso de ausencia de un curso, y los cursos perdidos posteriormente no pueden recuperarse. Las tasas de los cursos no son transferibles a otra persona.

Fuerza mayor.

Accademia Italiana no se hace responsable en los casos en que la escuela no pueda prestar los servicios a los que está obligada contractualmente debido a causas de fuerza mayor como una pandemia, terremoto, incendio, desastre natural, acto de gobierno, fallo de proveedores o subcontratistas, conflictos laborales u otras razones fuera de su control. En estos casos, las tasas de matrícula nunca son reembolsables y no se permiten devoluciones a los estudiantes. La escuela hará todo lo posible por aliviar los problemas y abonará el importe íntegro de la matrícula de un curso aplazado, emitiendo un vale válido en un plazo de 12 meses para un curso posterior sin gastos de cancelación. Si un estudiante cancela un curso, no se reembolsarán los gastos en caso de fuerza mayor, pero la escuela podrá ofrecer la posibilidad de reprogramar el programa, emitiendo un vale por el importe del curso/programa abonado, menos las tasas ya cubiertas. La escuela también puede transferir a los estudiantes presenciales a cursos en línea o híbridos: los estudiantes siguen los cursos a distancia y no procede ningún reembolso ni reducción del precio. Si un estudiante no puede asistir a un curso en persona debido a cuarentena, aislamiento, etc., la escuela ofrece cursos en línea durante el periodo que dure el curso, ofreciendo así cursos híbridos.

Los estudiantes que no sean ciudadanos de la UE y que deseen matricularse por un periodo superior a 3 meses deberán solicitar un visado de estudiante en el consulado italiano de su país. La Accademia Italiana expedirá un certificado de inscripción, en el que se especificará claramente la duración del curso (fecha de inicio/finalización), y los documentos de la escuela para solicitar el visado de estudiante sólo después de haber recibido el pago completo de las tasas del curso. Si la solicitud de visado es rechazada, después de recibir el certificado de inscripción y los documentos oficiales de la escuela, se emitirá una nota de crédito correspondiente al importe pagado para un futuro curso/programa en persona dentro de los 12 meses siguientes a la fecha de inicio inicial.

Si se deniega definitivamente el VISADO, los estudiantes reciben el reembolso del importe del curso menos el 10% del importe de la matrícula para cubrir los gastos administrativos y los servicios ya reservados. Una vez expedido el visado, no es posible cancelar o cambiar las fechas del curso. Una vez en Italia, los estudiantes extracomunitarios deben presentarse en la Oficina de Extranjería en los 8 días siguientes a su llegada. La Accademia Italiana informará a las autoridades en caso de inasistencia durante 3 días consecutivos, sin motivo justificado.

En caso de cancelación o aplazamiento debido a la denegación del visado, se reembolsará el coste del alojamiento y del traslado al aeropuerto, menos los gastos de cancelación adicionales cobrados por la escuela. Para recibir un reembolso, la notificación por escrito y la recepción de los documentos justificativos deben enviarse a la escuela al menos 14 días antes de la fecha de llegada indicada originalmente en el formulario de confirmación de la reserva. Los reembolsos sólo pueden hacerse al pagador.

Se aconseja a los estudiantes que contraten un seguro médico y personal antes de salir de su país de origen. Los ciudadanos de la Unión Europea tienen derecho a asistencia médica gratuita en Italia si disponen de un formulario E111, que pueden obtener de las autoridades sanitarias locales de su país de origen. Los ciudadanos de fuera de la UE deben cumplir los requisitos establecidos por el gobierno italiano. Para más información, diríjase a las embajadas italianas.

Si un alumno necesita presentar una queja sobre cualquier aspecto de la escuela y sus servicios, deberá hacerlo en primer lugar por escrito a la oficina de administración, que se esforzará por encontrar una solución adecuada. Si el asunto sigue sin resolverse, el alumno o su representante deberán presentar una queja por escrito al Director de la Escuela. Dichas quejas se tendrán en cuenta siempre que

– La reclamación se recibe antes de finalizar el curso
– La reclamación se presentó formalmente por escrito
– Se ha abonado el coste total del curso y el alojamiento.

Accademia Italiana no se hace responsable de accidentes, daños o lesiones a personas o bienes, cualquiera que sea su causa. La escuela no es responsable de robos, daños o pérdidas de objetos dentro de la escuela o en áreas utilizadas para actividades extracurriculares y en el alojamiento de los estudiantes. Además, la escuela no se hace responsable de la incapacidad de la escuela para prestar los servicios a los que está obligada contractualmente, como resultado de causas ajenas a la escuela, tales como, pero no limitadas a, desastres naturales, acciones gubernamentales, pandemias, terrorismo y similares. No se efectuarán reembolsos en tales circunstancias.

Los estudiantes de Accademia Italiana proceden de más de 30 países diferentes y la escuela se compromete a proporcionar un entorno de trabajo y aprendizaje libre de toda forma de acoso, intimidación y discriminación. La escuela informa a todos los estudiantes y empleados de la política que prohíbe el acoso, la intimidación y la discriminación, y de su responsabilidad de cumplirla.

Esta política se expone claramente en nuestras condiciones generales, de modo que los estudiantes la conocen y aceptan plenamente. Cualquier estudiante o empleado que infrinja esta política podrá ser objeto de medidas apropiadas, que pueden llegar hasta la amonestación y el despido/procedimiento disciplinario en caso de infracción grave o reiterada.
El personal y los estudiantes de Accademia Italiana se comprometen a tratar a todos por igual y sin discriminación.

Las listas de precios de nuestros folletos y nuestro sitio web son válidas del 1 de enero al 31 de diciembre de este año.

La Accademia Italiana se reserva el derecho de expulsar a cualquier estudiante cuya conducta no sea satisfactoria, a discreción del Director, cuya decisión es definitiva y vinculante. Los derechos de inscripción no serán reembolsados en caso de expulsión.

Todas las inscripciones están sujetas a los términos y condiciones mencionados, que pasan a ser legalmente vinculantes tras la aceptación de la inscripción mediante el formulario de inscripción electrónico y/o firmado o cualquier otro formulario de inscripción escrito (incluso a través de agencias y representantes). Al inscribirse, el candidato acepta tácitamente nuestras condiciones generales.

Cualquier disputa, reclamación, controversia o cualquier otro asunto relacionado con la interpretación o ejecución de las presentes condiciones de registro se regirá por la legislación italiana y se presentará exclusivamente ante el tribunal competente de Salerno (Italia), en el lugar donde tengan lugar los servicios objeto del contrato, de conformidad con la práctica habitual de la legislación italiana.

Accademia Italiana podrá fotografiar o filmar a los estudiantes o utilizar sus comentarios escritos con fines promocionales. Cualquier estudiante que no desee participar deberá informar a la escuela por escrito en el momento de la reserva e indicarlo en el momento de la toma de fotografías o vídeos. Al aceptar estos términos y condiciones, el estudiante (y su padre/madre/tutor si es menor de 18 años) consiente el uso de dichas fotografías o filmaciones de vídeo sin más consentimiento o notificación.

Accademia Italiana se reserva el derecho de enmendar o modificar sus condiciones generales sin previo aviso. En este caso, cualquier nueva versión sustituye automáticamente a la anterior y pasa a ser válida para todos los cursos y estudiantes a partir de la fecha de su aplicación.