1. a.

Les cours collectifs d´italien ont lieu du lundi au vendredi à l’exception des fêtes nationales italiennes. Le premier jour de cours, les élèves devront se présenter à l’école à 8h00. Chaque leçon dure 45 minutes, les cours collectifsse déroulementgénéralementle matin, même si occasionnellement (en période d’affluence) ils peuvent être programmés l’après-midi. Les cours individuels ont habituellement lieu l’après-midi. Le nombre de leçons prévu comprend le test initial, le test final, et le questionnaire d’évaluation concernant la qualité du séjour. L’école prévoit 6 niveaux de connaissances (de A1 à C2). La participation à un cours de 4 semaines ne garantit pas le passage au niveau supérieur. Un minimum de 4 participants est requis pour un cours collectif. Si un participantaprès avoir effectué son test d’entréeest le seul élève pour un des 6 niveaux, son cours seraalors reconverti en leçons individuelles et le cours subira une diminution horaire de 50% (par exemple : 2 leçons au lieu des 4 leçons standards par jour); s’iln’y aque 2 ou 3 élèves pour un des 6 niveaux, le nombre de leçons seraréduit de 25% (par exemple: 3 leçons au lieu des 4 leçons standards par jour), cela en raison de la nature plus intensive des leçons avec un nombre réduit de participants.Durant la période de fréquentation d’un cours,il est possible de changer de type de cours mais uniquement pour un cours plus intensif, pas le contraire, en respectant la durée du cours auquel le participant s’est initialement inscrit. Les cours n'ont normalement pas lieu les jours fériés. Toutes les dates de début de cours publiées tombent un lundi. Si le lundi est un jour férié, la date de début tombera un mardi. Aucune compensation ne sera faite pour les cours non offerts les jours fériés.Si un participant ne fréquente pas ou abrège son cours après l’avoir commencé́ à la date prévue, il ne sera pas possible de récupérer les leçons perdues. Tous les participants qui commencent un cours à une date ultérieure, de celle initialement prévue, seront insérés dans des groupes qui auront commencé́ la /les semaines précédentes. Il est alors conseillé de s’inscrire au moins pour la première semaine un cours super-intensif pour récupérer avec des leçons individuelles l’après midi les unités déjà abordées.Les leçons individuelles sont généralement programmées l’après-midi et leur durée est de 45 minutes. A supposer que l’école se retrouve dans l’impossibilité de garantir ses services et la programmation de ses cours, auxquels elle est contractuellement liée, en cas de force majeure (pandémie, séisme, incendie, désastre et calamité naturels, décrets de loi, incapacité des fournisseurs ou des prestataires de services, litige professionnel) ou encore pour des raisons échappant à son contrôle, l’école mettra tout en œuvre, dans la mesure de ses possibilités, pour atténuer les dommages qui découleraient de cette nouvelle situation et elle passera immédiatement tous les cours en présence en modalité en ligne, en respectant l’horaire et la durée des cours précédemment planifiés en présence.

1.b.

Les cours d’italien en ligne  proposent différentes options : leçons collectives ou individuelles. La durée de la leçon varie de 45 à 60 minutes. Il y a aussi la possibilité d’opter pour des cours hybrides (avec des participants en présence et d’autres en ligne – en mode synchrone). Avant de s’inscrire l’élève a droit à une leçon d’essai gratuite. Il est possible de concorder l’horaire des leçons individuelles avec le participant, toutefois un rythme minimum de deux leçons par semaine est demandé, nous en conseillons même trois, pour tirer le meilleur profit du cours. Le règlement, par virement bancaire, de l’intégralité de la somme due est requise avant le commencement du cours. Ce dernier ne pourra débuter qu’une fois le paiement reçu ; concernant les coordonnées bancaires se référer au paragraphe 5 de ce document. Le paquet de 10 leçons doit être complété dans un délai maximum de 6 semaines et celui de 20 dans un délai maximum de 12 semaines. Si un participant ne se connecte pas à l’horaire programmé, sa leçon sera considérée comme perdue sans possibilité de la récupérer. La leçon, en revanche, peut être annulée par le participant, en respectant la démarche suivante : avertir l’école par courriel à l’adresse mél web@ accademia-italiana.it au minimum 24 heures avant. En cas de non-respect du préavis de 24 heures, la leçon ne pourra pas être récupérée. L’Accademia Italiana garantit des enseignants de langue maternelle hautement qualifié. Elle se réserve le droit de les assigner au participant en fonction de leur disponibilité et des besoins organisationnels de l’école, dans le respect des exigences de l’élève. Lorsque un participant acquiert un nouveau paquet de leçon celui-ci n’est pas automatiquement attribué à son précédent enseignant. L’école se réserve la possibilité d’assigner un enseignant différent en fonction de sa disponibilité et elle peut le remplacer par un autre enseignant ayant les mêmes qualifications, afin d’éviter tout inconvénient.

1.c.

Les programme spéciaux (50 Plus, Langue, Cuisine et Vin, Juniors, Famille, Mer et Monts, etc.) comprennent les cours et les activités spécifiées. Un nombre minimum de 4 participants est nécessaire pour le déroulement du programme. Au rare cas où il n’y aurait que de 1 à 3 élèves pour un programme particulier, et qu’ainsi le minimum de participants ne soit pas atteint, les cours de langue italienne pourront néanmoins être convertis en leçons individuelles ou semi-individuelles en les réduisant de 25-50% en raison de la nature intensive des cours. Les participants au programme 50 Plus peuvent être insérés dans un groupe d’élèves plus jeunes mais ayant leur même niveau linguistique, en l’absence d’autres participants 50 Plus du même niveau.En alternative, les participants peuventdemander à transformer leur cours collectif en cours individuel ou semi-individuel, réduisant de ce fait le nombre de leçons en fonction des critères précédemment illustrés.La possibilité d’être intégrédans un groupe exclusif, justifie la différence de prix avec un cours général. Dans tous les cas, les activités seront garanties.

1.d.

Les cours de culture italienne sont combinés aux cours généraux de langue et ils commencent chaque lundi. Les cours en groupe ont une durée minimum d’1 semaine à raison de 2 leçons hebdomadaires de 4 heures et un nombre de participants non inférieur à 4. Ces cours peuvent être réservés à l’avance en utilisant notre formulaire d’inscription. Au cas où il n’y aurait pas le nombre suffisant d’élèves(minimum 4), le cours sera reconverti en leçons individuelles ou semi- individuelles et subira une diminution horaire. Par exemple, pour un participant, le cours sera réduit de 50%, pour 2 ou 3 participants, le cours sera réduit de 25%.

1.e.

Les cours pour enseignants se déroulent du lundi au vendredi avec un nombre minimum de 4 participants. Les leçons se déroulent habituellement le matin même si exceptionnellement elles peuvent avoir lieu l’après-midi. Chaque leçon dure 45 minutes. Si le groupe de 4 participants ne se forme pas, le cours sera alors transformé en leçons individuelles et subira une réduction de l’horaire de fréquence de 50%. Dans le cas où il n’y a que 2 ou 3 participants pour ce type de cours, le nombre de leçons collectives sera réduit de 25% en raison du caractère plus intensif des leçons.

1.f.

Le programme de stage inclut un cours standard d’italien d‘au minimum 4 semaines. Il est impossible de le réserver indépendamment. Le stage est une expérience de travail non rémunéré et différents domaines professionnels sont au choix.La durée du programme varie de 4 semaines jusqu’à un maximum de 24 semaines. Il est possible de fréquenter le cours de langue italienne pendant toute la durée du programme, dans ce cas le stage se déroulera l’après-midi. Les participants peuvent choisir le secteur professionnel dans lequel effectuer le stage, mais après avoir reçu les informations détaillées de l’entreprise qui accueillera le stagiaire et, une fois le stage confirmé et commencé, le participant n’aura plus la possibilité de changer ni de secteur ni d’entreprise. Un changement pourra être envisagé exceptionnellement. Celui-ci devra toutefois être motivé et entraînera un supplément de 400 €.

Seuls les élèves inscrits et fréquentant l’école ont la possibilité de réserver un hébergement. Les logements sont disponibles du dimanche précédant les cours à 12h00 jusqu’au samedi à 10h00 après les cours. Les jours d’hébergement supplémentaires doivent être réservés par écrit mais ne peuvent être réservés que du samedi précédant les cours au dimanche en fin de cours. Tous les logements sont sélectionnés par un Housing Office spécifique respectant les critères adéquats de propreté, confort et situation. Ils respectent tous un niveau standard de qualité et praticité et sont régulièrement contrôlés. Tous les détails concernant les logements seront communiqués aux participantsou leurs agents environ 2 semaines avant le début des cours. En cas de réclamation, les participants devront informer le secrétariat par écrit avant la fin de la première semaine de cours, le secrétariat informera immédiatement l’Housing Office qui prendra les mesures nécessaires pour résoudre le problème en tenant compte de la requête et de la disponibilité. Les élèves qui seront hébergés en appartement pourraient être assujettis au paiement d’une caution de la part des propriétaires à leur arrivée.

Ce service doit être réservé au moins une semaine avant le début des cours. Tous les changements de vols ou les retards doivent être immédiatement communiqués à la compagnie chargée du transport. d’autres changements éventuels ou annulations peuvent être communiqués au secrétariat de l’école 48 heures avant l’arrivé à Naples. En outre, l’école doit être informée par les participants ou leurs agents de l’heure exacte d’arrivée par fax ou par mél 48 heures avant l’arrivée de manière à organiser correctement ce service, qui ne serait pas garanti si ces informations manquaient. L’école se décharge de toutes responsabilités si les participantsou leurs agents ne respectent pas les conditions communiquées. Les participants qui arriveront directement à la gare de Salerno pourront utiliser les taxis ou les transports en commun pour rejoindre leur logement où les propriétaires les attendront pour les accueillir et les informer sur toutes les conditions d’hébergement. En cas de retard, les élèves pourront contacter directement les propriétaires.

Pour confirmer son inscription à un cours, il est nécessaire de verser un acompte de 160 € non remboursable. Ce versement peut se faire en espèce, viaPaypal ou encore par virement bancaire. Les frais bancaires sont à la charge du participant auquel 10 € supplémentaires seront facturés sur l’acompte de 160 €.
Le restant de la somme à payer concernant les cours, le stage et l’hébergement doit être réglé par virement bancaire avant l’arrivée ou bien en espèce / carte de crédit avant le premier jour du début du cours. En cas contraire, le participant ne pourra pas participer au cours ou au stage. Ceux qui procèdent au règlement total anticipé, par virement bancaire devront justifier la bonne fin de celui-ci en produisant un reçu bancaire à notre service administratif le premier jour du cours.

Les règlements peuvent être effectués en espèce ou par carte de crédit (avant le premier jour du cours) ou bien par virement bancaire au minimum deux semaines avant le début du cours. Toutes les cartes de crédit sont acceptées.Tous les virements bancaires doivent être effectués en faveur de : ACCADEMIA ITALIANA DI MEMOLI DR. FRANCESCA ROMANA SRL BCC Campania Centro -CRA soc.coop.
Bank account N. 000000403222
ABI: 8378
CAB: 15201
IBAN: IT12K0837815201000000403222
BIC/SWIFT: ICRA IT RR AI0 Les participants sont priés de spécifier clairement le motif du paiement (cours et nom de l’élève).

Les projets initiaux peuvent changer et les participants pourraient demander de retarder, d’annuler ou de terminer prématurément leur cours réservé avec nous. L’école se réserve le droit de facturer des frais de gestion administrative quel qu’en soit le motif – cours, hébergement réservé et confirmé. Un participant peut, durant un cours, demander à en changer mais cela ne peut se faire que pour un cours plus intensif et non pas le contraire. L’école doit être informée immédiatement par écrit de toutes volontés de modification ou d’annulation.

CONDITIONS DE REMBOURSEMENT Les remboursements seront effectués exclusivement sur les comptes de provenance et ils seront notifiés par écrit.

6.a Remboursements avant l’arrivée. Une fois la confirmation de l’inscription notifiée par l’école, l’acompte de 160 € n’est plus remboursable. Si des changements ou une annulation sont communiqués au moins 15 jours avant la date d’arrivée, l’acompte de 160 € sera alors considéré comme un crédit à faire valoir pour un autre cours commençantdans un délai de 12 mois à compter de la date initial du cours annulé ou modifié. Si en revanche des changements ou une annulation sont communiqués dans les 15 jours qui précèdent la date d’arrivée, l’acompte de 160 € ne sera pas considéré comme un crédit valable pour de futurs cours.

6.b Remboursements pour un cours déjà commencé. Si un élève ne fréquente pas le cours ou abrège son séjour après l’avoir commencé à la date prévue, aucun remboursement n’est consenti. Aucun remboursement ne sera effectué si l’étudiant commence le cours en retard ou anticipe son départ. Le prix du cours n’est jamais remboursable ni les cours récupérables.

6.c Force majeure.L’Accademia Italiana ne peut pas être tenue pour responsable si elle se retrouve dans l’impossibilité de garantir ses services et d’assurer la bonne tenue des cours, auxquels elle est liée contractuellement, en cas de force majeure, comme pandémie, séisme, incendie, désastre et calamité naturels, décrets de loi, incapacité des fournisseurs ou des prestataires de services, litige professionnel ou encore pour des raisons échappant à son contrôle. Dans ces circonstances les paiements effectués ne seront jamais remboursés et conséquemment aucun type de remboursement n’est prévu. L’école mettra tout en œuvre pour modérer les dommages et elle émettra un avoir correspondant à l’intégralité de la somme versée à utiliser pour un ultérieur cours. Cette note de crédit sera valable pendant 12 mois à partir de sa date d’émission. Si le client annule le cours aucun remboursement n’est dû en cas de force majeure mais l’école peut proposer la reprogrammation du cours, en émettant un avoir pour la somme du cours / programme payé, en y soustrayant les coûts qui ont déjà été soutenus par l’école. L’Accademia Italiana peut décider de transférer les cours en présence à des cours en ligne ou hybrides ; dans ce cas-là, comme les élèves auront la possibilité de suivre les cours à distance aucun remboursement ne sera dû. Si un participant ne peut pas fréquenter ses leçons en présence parce qu’il est objet d’une quarantaine, l’école lui permettra de suivre son cours en modalité en ligne / hybride pour la durée de cette période.

Les participants n’appartenant pas à l' Union Européenne voulant s’inscrire à un cours de langue et de culture italiennes pour une période supérieur à 90 jours ont besoin d’un Visa d’entrée pour études délivré par le Représentant Consulaire Italien de leur pays. L’Accademia Italiana délivrera un Certificat d’Inscription, pour la durée du cours dès que le paiement total du cours et de la taxe d’inscription auront été perçus. Si la demande de Visa venait à être refusée, après avoir reçu le Certificat d’Inscription, l’élève aurait droit au remboursement total de la somme versée déduite de 160 € (et frais bancaires) pour les frais d’administration.
Après avoir obtenu le visa, il n’est plus possible d’annuler ou de changer les dates du cours.Une fois arrivée sur le sol italien, les participants auront 8 jours pour demander le «permis de séjour» à la préfecture de Salerno (office étrangers). L’Accademia Italiana se réserve la responsabilité d’informer les Autorités en cas d’absence scolaire injustifiée supérieure à 3 jours.

Les élèves devront souscrire une assurance sur les personnes et une assurance maladie avant le départ. Les ressortissants de la Communauté Européenne n’ont pas besoin de ces assurances s’ils sont munis du modèle E111 qu’ils pourront retirer auprès de l’autorité sanitaire de leur pays. Les participants n’appartenant pas à la Communauté Européenne doivent être en règle avec les normes prévues par le gouvernement italien. Il est possible d’obtenir ce règlement auprès de tous les Représentants consulaires italiens du monde.

Si un élève a des récriminations à faire à l’école, celles-ci doivent être présentées par écrit au secrétariat administratif qui s’efforcera de trouver une solution adéquateà la réclamation.
Si à ce stade une solution n’émerge pas, alors le participant ou son agent devra s’adresser par écrit au directeur de l’école.Toutefois, laréclamationne sera prise en considérationque si:
»» elle est soumise avant la fin du cours ;
»» elle est formulée, correctement, par écrit
»» l’intégralité du paiement du cours et de l’hébergement a été versé.

L’Accademia Italiana n’est pas responsable en cas d’accident, dommage, blessure causés à soi-même par les participants ou par une tierce personne. De même, l’école n’est pas responsable en cas de vol, dommages ou perte d’objets survenus à l’intérieur des locaux de l’école, dans les espaces dédiés aux activités ou dans les logements habités par les participants. En outre, l’école n’est pas responsable s’il lui était impossible d’offrir ses services pour des raisons de force majeure, calamité ou désastre naturels,etc. Aucun remboursement n’est prévu pour les circonstances listées ci-dessus.

Les élèves de l’Accademia Italiana arrivent d’environ 30 pays différents et l’école s’engage à garantir un climat de travail et d’étude exempt de toute forme de discrimination, maltraitance et harcèlement. L’école informe son personnel et ses participants de sa politique qui interdit toute forme de discrimination et de maltraitance et exige qu’elle soit pleinement acceptée par son équipe éducative et ses élèves. Cette clause de non-discrimination est clairement citée dans les conditions d’inscription et la souscription implique l’acceptation de ladite clause. Des sanctions disciplinaires, pouvant aller jusqu’à l’expulsion pour les cas les plus graves, seront appliquées au personnel ou aux élèves qui violeraient cette clause.

Les prix des cours et de l’hébergement publiés dans cette brochure et en ligne sur le site internet sont valables du 01 Janvier au 31 Décembre de l’année en cours.

L’Accademia Italiana s’accordele droit de renvoyer un participant si son comportement se révèle insatisfaisant ou nuisible envers autrui. Ce sera le directeur qui prendra la décision finale. Aucun remboursement n’est prévu en cas d’expulsion.

Toutes les inscriptions sont sujettes aux conditions générales listées ci-dessus qui prennent effet à partir de l’acceptation de l’inscription. Le règlement s’applique, que l’inscription soit effectuée par un agent, un sous-agent, sous forme écrite ou électronique, et est accepté de manière implicite par l’élève qui s’inscrit.

Tout litige, reclamation ou autre question concernant l'interprétation ou la mise en œuvre des ces Conditions d'inscription sera soumis à la loi italienne en vigueur et sera exclusivement porté devant le tribunal compétent de Salerno (Italie), du lieu où les services couvertes par le contrat ont lieu, conformément à la pratique normale du droit italien.

Accademia Italiana peut prendre des dispositions pour photographier ou enregistrer des séquences vidéo d'étudiants ou utiliser leurs commentaires écrits à des fins promotionnelles. Tout étudiant qui ne souhaite pas participer doit informer l'école par écrit au moment de la réservation et l'indiquer au moment de la photographie ou du tournage vidéo. En acceptant ces termes et conditions, l'étudiant (et son parent / tuteur s'il a moins de 18 ans) donne son consentement à l'utilisation de ces photographies ou séquences vidéo sans autre consentement ni notification.

Accademia Italiana se réserve le droit de modifier ses termes et conditions sans préavis. Dans de tels cas, toute version plus récente remplace automatiquement une version précédente et devient valable pour tous les cours et étudiants à compter de la date de sa mise en œuvre.